Добрый день! Посылка не отслеживается 25 дней, помогите правильно открыть спор, так как я в таких делах новичёк. Заранее спасибо!

Добрый день! Я новичок, скажите пожалуйста, трек не отслеживается 21 день, писала продавцу, он всегда отвечает, каждый раз пишет, чтобы ещё подождала, так как работают они медленно... Одновременно заказывала посылки у других продавцов - те уже пришли...Как быть в такой ситуации?..Верить продавцу и ждать?.. или спор открывать?... Мой трек RC373849564CN...

Скажите, пожалуйста у меня трек тоже не отслеживается 11 дней - пишет: Информация по отправлению не найдена. Ошибка подключения к удалённому сервису СN.Код ошибки 12. Что это может быть?...