Доброго вечера! Помогите пожалуйста. Не совсем понимаю что предлагает мне администрация Алиэкспресс после обострения спора на некачественный и не попадающий под описание продавцом товар. сегоня пришло от них сообщение:

Уважаемый А. М.
Благодарим Вас за обращение AliExpress. Это AliExpress Case Management Team.
Мне жаль, что вы не получите amicablesolution от продавца относительно вашего заказа . Мы попробуем наше самое лучшее, чтобы помочь вам.
Просим понять, что наша посредничество на том основании, что доказательства, представленные с обеих сторон. Если вы не сумели предоставить достаточные доказательства в конечном счете, AliExpress Case Management Team не может поддержать вашу заявку с просьбой.
Что касается вашего спора о порядке , исходя из имеющихся данных, представленной в жалобе центра, AliExpress можем предоставить Вам следующие два варианта, и мы приглашаем Вас, чтобы выбрать один из них:
Вариант 1) 20% стоимости билета без возврата товара. [Мы проверили эту информацию и поддержку доказательства вы предоставили для этого спора, ваш иск о разного цвета была принята. По проверенной проблема заказа, мы можем предоставить эту опцию для частичного возмещения.
Для поддержки разница претензии, пожалуйста, предоставьте новую дополнительные доказательства. Вы могли бы сделать детальное сравнение между получаемой продукции и те, в описании, и отметьте другую область в фотографиях в качестве доказательств в течение 5 календарных дней.
Мы заметили, что вы упомянули материал не как описано, пожалуйста, предоставьте новую дополнительные доказательства, как четкие снимки этикетке материала или сказать нам различия по картинкам и видео для материала.
Вариант 2) возвратить товары для полного возврата. (Пожалуйста, обратите внимание, что если нет соглашения, что продавец платить стоимость доставки возвращения, в соответствии с политикой возврата, что продавец набор для этого заказа, покупатель может оплатить за возвращение грузов; Таким образом, частичное возмещение в качестве компенсации будет лучше выбор, если вы хотите, чтобы продукт, который по-прежнему имеет определенное значение. Если вы выбираете этот путь, мы будем просить продавца предоставить обратного адреса. Обратите внимание, что обратный адрес должен быть подтвержден или предоставлены покупателям продавцом. Если вы посылаете его в том месте, вы будете нести ответственность за потерю).
Пожалуйста, дайте нам знать ваш выбор или другие замечания в течение 5 календарных дней. Если вы не выбирать или договориться с продавцом до наступления срока, мы закроем этот спор непосредственно в соответствии с вариантом 1. Если продавец предоставляет встречного показания в качестве ответа, мы могли бы обновить параметры можно выбрать.
Примечание: Если вы уже урегулировали спор с продавцом, пожалуйста, пожалуйста, дайте ответ в жалобе центра, так что мы можем быть информированными и читать этот спор на основе урегулирования.

Возвращать товар я не буду и мне второй вариант не подходит. В первом варианте не пойму что за 20% мне предлагают в качестве компенсации. Это 20% от затраченных на посылку денег продавца или 20% от суммы товара? Теперь что мне делать, снова предоставлять новые фото ?