ну что ж, уже сегодня, за 1 день, приняли решение о возврате мне средств! вот что значит- написать не в службу поддержки, а напрямую! ура, товарищи, уррра!

КИНОшник, к сожалению, ср..ть им на рейтинг. мой отзыв с 1 звездой на странице с отзывами есть, но в общем рейтинге у прода он вообще не отображен! как будто у него только 4 и 5 звезд. вот так вот. и да, китайцы врут в последнее время вообще безбожно. у меня до этого был заказ, который отправили даже не в мой город, но трек дали мне. заказ был получен, я открыла спор, деньги вернули. подозреваю, доказательства неверного адреса были очевидны, и прод решил по-тихому замять. отписав, что бла-бла, если товар придет... ну, по итогу, никакого товара так и не пришло. вывод- научились лапошить. и судя по всему, лапошить уже внаглую.

но! заканчиваю на оптимистичной ноте. доказать свою правоту все-таки можно. хоть и придется понервничать.

Venomi, вчера выбила из операторов 2 мэйла: enforcementenquiry@alibaba-inc.com и tradesecurity@aliexpress.com написала все, что о них думаю, обвинила в соучастии в афере с продавцом. и о чудо! наконец мою жалобу приняли на рассмотрение. пришло письмо с Али на почту. если кто окажется в такой же ситуации- нет смысла дольше недели ждать. (я с 23 марта жду, а сегодня 18 апреля...). сразу писать на эти мэйлы, а операторов просить обострить спор по их каналам. ну, теперь буду ждать дальнейшего развития событий...

Venomi, пишу, напоминаю, уже неделю ежедневно. сроки- каждый день говорят- "сегодня ответим". ладно. спасибо за участие

Да я уже сама понимаю, что врут... просто хотела узнать, может, есть способ на них повлиять и вернуть свои деньги.. потому что я так понимаю, спор они намерены рассматривать бесконечно.

Ребят, такая история, мож, кто сталкивался. Продавец прицепил к моему заказу абсолютно чужой трек. Товар получил истинный адресант, мне же не пришло никакой посылки. Открыла спор. Гении в сервисе Али по словам их оператора "могут отслеживать посылку только до страны получения" отдали мои деньги продавцу на основании того, что посылка была доставлена. Кому- это их не колышет, как я понимаю. Спор закрылся до того, как я получила официальный ответ с нашей почты, что данный трек не имеет ничего общего ни со мной, ни с моим адресом. Вопрос- если кто с таким сталкивался- мож подскажете какие-нибудь другие инструменты воздействия на них, кроме общения со службой поддержки? Тк общаюсь с ней с 23 марта, если честно, кормежка завтраками уже заколебала.