Mermaid, написла в техподдержку, ответили что мне надо ждать и ничего не делать

Даша Беловус, вам предлагают любезно подожать пока ваш заказ доберется к вам и если товар придет надлежащего качества, то просят закрыть спор

а что по поводу того что они предлагают ждать 20 дней, а защита заканчиваетя через день, а спор через 9 дней? и что мне делать, ессли я согласна ждать.

здравствуйте, помогите, пожалуйста, не могу понять что надо делать. посылка не отслеживается, три раза просила продавца продлить время защиты,он игнорировал,после чего открыла спор, уже в споре просила продлить защиту, последним ответом продавца было, что у них два дня выходных , после которых он продлит защиту,но у меня оставалось два дня, я испугалась что продавец не успеет и обострила спор.спор был открыт по причине что не отслеживается посылка.обострила спор, мне пришел такой ответ (на фото)

вот еще детали спора
Status of case: Complaint Pending
What the buyer/seller needs to do now:
Buyer: confirm with us whether the goods are received
Seller: pay attention to the tracking information and negotiate with buyer.