Venomi, Обновляю информацию: АлиЭкспресс вынесла решение, совпадающее с моей просьбой (возврат денег), я подтвердил это решение, но оказывается теперь надо ждать ещё подтверждения от продавца, которого ждать ещё долго, так как он никуда не торопится и молчит как партизан. Это в принципе меняет процедуру проведения диспута (по крайней мере по причине отгрузки по неверному адресу). Подскажите, где можно найти официальное описание этой процедуры, чтобы не гадать на кофейной гуще.

Несколько раз обращался в онлайн-чат, но общение с консультантом похоже на разгоаор глухого с немым. На мои вопросы не отвечает, зато по 10 раз повторяет свой вопрос, получил ли я товар. Может быть все-таки ближе к концу защиты заказа мне переоткрыть спор изменив причину на задержку в доставке ? Я боюсь, что по существующему спору никакого решения не будет.

Venomi, учитывая, что на территории РФ посылка не отслеживается, как я узнаю, что она поступила в Ямало-ненецкий АО (если так случится) и что делать, если время защиты заказа по имеющимся у меня данным истечёт, а решения админов так и не появится ?

Venomi, есть ли смысл напоминать администрации АЭ о том, что мой спор завис без решения ?

Спасибо, прошу только уточнить, какого события я должен ждать. Вы уверены, что эксперты АЭ все-таки вынесут какое-то решение и доведут его до моего сведения ? Предполагаю, что это произойдёт после завершения защиты заказа и мне придётся опять открывать диспут. Или возможен иной ход событий.