Venomi, сегодня в третий раз общался в онлайн-чате с каким-то китайцем (судя по-русскому)

У меня возник вопрос, на который китаец не смог ответить. Я два раза подавал апелляцию и ничего не получил в ответ.

По порядку:

1 апелляция почти сразу после нее в онлайн-чате китаянка сказала что добавила пометку оператвно отреагировать.

Через пять дней в онлайн-чате китаец сказал что моей заявки нет!

Я подал вторую апеляцию.

Сейчас другой китаец в онлайн-чате сказал что заявки нет!!

Я задал ему вопрос: как могу быт уверен что моя заявка принята к расмотрению?

Ответ: Никак!!!

Может мне писать заявки кажды день? На Английском? (С русским у них точно проблема)

Venomi, я просо в отчаянии.

Реактивация топчется на месте (никаких писем я не получил)

Получил первую посылку, не могу оценить из-за блокировки.

Пришла вторая (экран для планшета(разбит)) я не знаю открывать спор или ждать реактивации и потом открывать... Или все равно открывать, так как назад он (экран) не склеится.

И еще: на "Почте России" сказали что китайские посыки идут как заказные письма и за сохранность они ответственности не несут!!!

Venomi, Написал в Online-Chat, может поговорил и с роботом, но там заверили что очень скоро мне все реактивируют. Очень хочется верить.

Venomi, online-chat это где?

Доброго времени суток,

На али покупаю нечасто, крайний заказ сделал месяц назад. Сегодня открыл чтобы купить еще одну мелочь. Пытаюсь сделать заказ, пишет, ваш аккаунт деактивирован из-за нарушения, внимание, правил защиты покупателя!!! (Buyer protection programm)

Но если хотите, можете реактивировать аккаунт по ссылке.

И тут я впадаю в ступор от вопросов:

- Вы открывали (когда-либо) спор?

- Ну конечно!!!

- Напишите номер сделки и дайте доказательства

Последний спор был год назад и я его отменил. А результативный спор был в !!!Ноябре 2016!!!

Заказан был чехол (Черный+большой) продавец выслал Оранжевый+маленький. Продавец виноват, деньги вернул. Я про историю забыл и тут такое.

Два вопроса: Что это такое? и Что делать?