Здравстуйте. заказала посылку стоимостью 6 баксов, из почты пришло уведомление что чтобы забрать её нужно доплатить 9 баксов, хотя доставка была бесплатная. открыла диспут, они пишут Please contact your local shipping company to get the goods back and confirm with us whether you have received the goods. If there are some problems with your goods, please provide valid evidence to support your claim. If we haven't received any feedback about the product problems and relevant evidence, we'll release the payment to the seller.If you need to overpay, please provide formal proof penalty.

то есть мне нужно забрать эту посылку всё таки и просить от почты формальную бумажку что я переплатила за доставку? а если мне не вернут эти 9 баксов потом?