Здравствийте.Заказал внешнее зарядное устройство в 11-11-2015 трек перестал отслеживаться 25-12-2015 в Швеции.Защита почти заканчивалась открыл спор на полный возврат денег,прод написал:

К сожалению для этой проблемы.

Не могли бы вы помочь нам изменить причину спора на "я получил посылку" а затем выберите "личные причины"

Тогда мы примем ваш спор на полный возврат средств очень скоро.

Если Я так сделаю деньги уйдут продавцу?