Добрый день.Нужна помощь.Заказали рюкзак,товар не пришел.открыли спор,прод.предложил выслать товар снова ,согласились,закрыли спор.(к тому времени срок ожидания товара уже истек)но мы просили прод.что бы он продлил время ожидания-прод этого не сделал.(хотя обещал после закрытия спора)Прошло уже 1,5 месяца ни денег ,ни товара.Что делать?

Добрый день,помогите пожалуйста.Я делала заказ у продавца на платье,оно пришло ,но были недочеты и я попросила сделать скидку в 15$на следующий заказ,он согласился и я сделала заказ с доплатой всего в 70 рублей.Сегодня получила посылку(это сумка)она ужасна вся мятая,нитки торчат,написала продавцу ,а он отвечает что это нормально.Хотела открыть спор ,и в сумме указать сумму 15$.полность сумму компинсации ,а не получается,т.е. могу проставить в споре только максимальную сумму фактической оплаты 70рублей.Как указать сумму в 15$?Что мне делать?