Melissa5 писал(а):

cs_off, эта эпопея 2016 года, а продолжение в 2017 году -будет?

Нет, просто забыл добавить в прошлом году

Вот собственно история переписки по одному чарджбеку, все заняло порядка 75 дней.

• Я_______
• Qiwi walleт
• Начало снизу

____________________________________________________________

• 17 октября 2016, 17:56 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru:

Добрый день.

Уважаемый клиент, наш банк успешно опротестовал Вашу операцию. Денежные средства стали доступны на балансе Вашего кошелька 17.10.2016 10:27:14.

____________________________________________________________

1 сентября 2016, 10:43 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru:

Добрый день. Ваше заявление принято в работу. Опротестование в международной платежной системе VISA

____________________________________________________________

31 августа 2016, 18:40
Ну как?

____________________________________________________________

понедельник, 29 августа 2016г., 18:21 +03:00 от

Эмм, уважаемаяслужба поддержки, вы знаете что продавцы на aliexpress могут редактировать лоты когда хотят и по этому я покупал по цене 2825, а сейчас продавец изменил цену. Я не знаю почему он это сделал.

Вот скриншот товара с ценой по которой я покупал аккумуляторы

https://www.aliexpress.com/snapshot/7795242601.html?spm=2114.13010608.0.151.zkAEms&orderId=76102045969592

https://www.aliexpress.com/snapshot/7795242599.html?spm=2114.13010608.0.145.zkAEms&orderId=76102045959592

____________________________________________________________

" Понедельник, 29 августа 2016, 18:13 +03:00 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru:

Уважаемый клиент, подскажите, пожалуйста, Вы собираетесь опротестовыватьтолько одну операциюот 16.06.2016 19:11:54 на сумму 2825,42. Дело в том, что на скриншоте с описанием товара, который Вы нам прислали указана сумма 6877,09RUB. ____________________________________________________________

29 августа 2016, 15:17

Заполнил.

____________________________________________________________

" Понедельник, 29 августа 2016, 11:38 +03:00 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru:

Добрый день.

Уважаемый клиент, в заявление необходимо указать ВашиФИО, код авторизации Вы можете посмотреть в выписке по Вашей карте. Выписка во вложении.Вы можете заполнить несколько пунктов. Так же необходимо в конце заявления поставить дату и подпись.

____________________________________________________________

27 августа 2016, 15:44

Несколько вопросов по заполнению заявления:

1) Какое Фамилия, Имя и Отчествоуказывать в заявлении? Когда я создавал электронную карту я не указывал свои данные.

2) В перечне оспариваемых операций строка - Код авторизации/Auth Code. Где взять этот код?

3) Можно выбрать только один из шестнадцати пунктов или несколько?

____________________________________________________________

" Пятница, 26 августа 2016, 15:58 +03:00 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru:

Добрый день.

• Уважаемый клиент, заполните, пожалуйста заявление на опротестование транзакции. Заявление во вложении. https://cloud.mail.ru/public/HLqD/P9TJib9Go

____________________________________________________________

24 августа 2016, 17:22

Дата получения посылки 20 июля. По трек номеру можете проверить RO----------CN. Я не хочу отправлять товар обратно потому, что по правилам алиекспресс обратную доставку оплачиваетпокупатель. Стоимость доставки 1 кг груза из России в Китай примерно 700 руб. Меня устроит возврат только средств. Также по правиламалиекспресс если покупатель получает товар с несоответствующими заявленными характеристиками, то он имеет право на частичный или полный возврат средств.

____________________________________________________________

Среда, 24 августа 2016, 16:50 +03:00 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru:

Добрый день.

Уважаемый клиент, подскажите дату получения Вами товара. Так же просьба уточнить,пытались лиВы вернуть товар продавцу?

____________________________________________________________

21 августа 2016, 18:53

Я писал продавцу. Как только я попросил вернуть деньги полностью он перестал отвечать. Последний раз я писал ему 19 августа, а сегодня уже 21. Скриншоты приложены.

____________________________________________________________

" Четверг, 18 августа 2016, 10:20 +03:00 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru:

Добрый день.

Уважаемый клиент,прикрепите, пожалуйста, скриншот переписки с продовцом, гдесказано, что продавец отказывается возвращать денежные средства. Чем большеВы предоставите нам информации, темс большей вероятностью мы сможем опротестовать Вашу операцию.

____________________________________________________________

17 августа 2016, 18:16

Я пообщался со службой поддержки aliexpress.com, мне сказали, что алиекспресс не может вернуть деньги самостоятельно. Они могут только попросить продавца вернуть мне деньги, но продавец не обязан это делать(Только если я открою спор, а я не могу открыть спор, так как мой аккаунт заблокирован), по этому он отказал мне.СКРИНШОТЫ ДИАЛОГА ПРИЛОЖЕНЫ (Читать по порядку), Я УЖЕ ДВЕ недели с вами общаюсь, давайте побыстрее ПОЖАЛУЙСТА, прошу вас. Тем более заявку на чарджбек еще 45 дней будут рассматривать.

____________________________________________________________

Среда, 17 августа 2016, 9:59 +03:00 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru:

Добрый день.

Уважаемый клиент, для выставления chargeback нам необходимо получить отВас переписку с торговой точкой,гдеВы требуете возврат денежных средстви указываете, что товар не соответствует заявленным характеристикам.

____________________________________________________________

16 августа 2016, 14:16

Ну как?

____________________________________________________________

12 августа 2016, 13:06
Скрины приложены
Ссылки на товары http://www

____________________________________________________________

12 августа 2016, 12:42

Добрый день.

Уважаемый клиент, просьба прислать скриншотс характеристиками данного товара, которые были указаны на сайте торговой точки.

____________________________________________________________

10 августа 2016, 18:22

Если что, на фото IMAX B6 зарядное устройство, емкость аккумуляторов в правом нижнем углу экрана.

__________________________________________________________________

10 августа 2016, 18:20

фото отправлю по частям

__________________________________________________________________

Среда 10 августа 2016, 18:08

Если что, это два товара заказанные у одного продавца и оплаченные одной транзакцией. Оба товара не соответствуют описанию.

Название: NEW FOR 2016! 4 PCS AAA 3A 1800mAh 1.2V Ni-MH Rechargeable Battery

Описание:

NEW FOR 2016

4 PCS A SET

Chemistry : Ni-MH (Nickel Metal Hydride).

Weight : about12g

Rechargeable Times : Up to 1000 times.

No memory effect,Environmental friendly.

Заявленная емкость аккумуляторов (миллиампер/час) не соответствует фактической: Заявленная емкость 1800 мАч, фактическая: 200 мАч - 80 мАч

Название: 2016 High quality battery ! 24 PCS yellow color Rechargeable Battery hot sell Sub C SC 1.2 V 2200 mAh Ni-Cd

Описание:

New arrival for 2016

24 PCS a set

100%Brand New and High quality

Capacity: 2200 mah

Voltage: 1.2V

Chemistry: NI-CD

Size: 42.5*22mm

Заявленная емкость аккумуляторов (миллиампер/час) не соответствует фактической: Заявленная емкость: 2200 мАч, фактическая: 1500 мАч - 1200 мАч

Фото товара и доказательство несоответствия приложено.

______________________________________________________________

Среда, 10 августа 2016, 9:35 +03:00 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru:

Добрый день.

Уважаемый клиент, просьба указать название,описание товара, который Вы приобретали в данной торговой точке. Так же просьба прислать фото тавара, о котором идёт речь.Какиехарактеристики товаране соответствовали заявленным торговой точкой.

____________________________________________________________

Я 9 августа 2016, 17:41

Дополнение, я ошибся на счет пароля. Если ли вы говорите о подтвержлдении платежа через код по SMS, то эта услуга у меня подключена. Ей я пользуюсь при каждой оплате.

_____________________________________________________________

Я 9 августа 2016, 17:31 +03:00 от <

Моя карта с которой я оплачивал была привязана к Alipay, при оплате этого заказа на aliexpress пароль я НЕ вводил. Но я слышал что aliexpress поддерживаетVerified by Visa.

__________________________________________________________

9 августа 2016, 17:16 +03:00 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru:

Просьба уточнить, при оплате картой Вы подтверждали перевод средств паролем 3D Secure (Verified by Visa)?

____________________________________________________________

Я 9 августа 2016, 15:02

я обращался в службу поддержки aliexpress, мне отказали в возврате. Этого достаточно?

______________________________________________________________

9 августа 2016, 8:29 +03:00 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru:

Добрый день.

Так как оплата картой от 16.06.2016 проведена успешно, по вопросу возврата средств необходимо повторно обратиться в торговую точку, услуги которой оплачивались. Если провайдер "WWW.ALIEXPRESS.COM"откажет Вам в возврате средств и укажет данную информацию в письменной форме, мы можем опротестовать списание средств с баланса карты в международном платёжном сервисе Visa, если данный платёж не был подтверждён паролем 3D Secure (Verified by Visa). ____________________________________________________________

Я 6 августа 2016, 14:42

Я обратился к aliexpress. Ответ приложен. Я требую чарджбек!!

____________________________________________________________

6 августа 2016, 9:15 +03:00 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru:

Добрый день!

Оплата из Вашего Visa QIWI Wallet прошла успешно. Подтверждение оплаты – чек из раздела «История». Пожалуйста, обратитесь с чеком к провайдеру (WWW.ALIEXPRESS.COM) для уточнения информации о возможности возврата средств.

Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI!

____________________________________________________________

Я 5 августа 2016, 20:00

Вы меня неправильно поняли, Я хочу ВЕРНУТЬ деньги при помощи чарджбека: "Я хочу оспорить транзакцию. Я заказал товар в интернет магазине (aliexpress.com). Товар пришел. но характеристики не соответствовали заявленным. Я открыл спор но мне оказали в возврате средств в интернет магазине. Я хочу вернуть деньги возврата денежных средств через банк (chargeback). Что для этого нужно сделать?" Помогите пожалуйста.

___________________________________________________________

5 августа 2016, 10:22 +03:00 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru:

Уважаемый клиент, Служба поддержки QIWI рада приветствовать Вас.

По указанным Вами данным найтивозврат не удалось.

По вопросу зачисления денежных средств необходимо обратитьсяк провайдеру, производяещму возврат.

____________________________________________________________

Я 5 августа 2016, 2:42

____________________________________________________________

Четверг, 4 августа 2016, 8:30 от Qiwi wallet <qw@qiwi.ru:

Добрый день!

Пожалуйста, уточните детали платежа: дату и время проведения, оплаченный счет, сумму к зачислению.

Спасибо Вам за обращение и хорошего дня!

____________________________________________________________

3 августа 2016, 18:59

Добрый день!

Ваш запрос зарегистрирован под номером №
Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма.

С уважением,
Служба поддержки QIWI
Ежедневно с 9:00 до 22:00 по МСК

____________________________________________________________

Я 3 августа 2016, 18:59

Номер QIWI Кошелька:----

Контактный E-mail: ---

Тип обращения: Платежные карты

Версия клиентского ПО: WEB

Сообщение: Я хочу оспорить транзакцию. Я заказал товар в интернет магазине (aliexpress.com). Товар пришел. но характеристики не соответствовали заявленным. Я открыл спор но мне оказали в возврате средств в интернет магазине. Я хочу вернуть деньги возврата денежных средств через банк (chargeback). Что для этого нужно сделать?

------------НАЧАЛО-----------

На главу почты России заведут дело за злоупотребление полномочиями

Кстати форма для заполнения в случае проблем с оплатой( форма универсальная). Я делал чаджбек в QIWI. Две недели общения на мейл (Предварительно подал заявку на оф сайте киви в службу поддержки) Всего ждал 42 дня. (После отправки формы). От себя: Для СП QIWI отдельный котел в аду, я общался с ними в течении 2х недель, из расчета 1 письмо с ответом от QIWI- один рабочий день. Хотя там реального диалога на 1час МАКСИМУМ. Ну вообщем там одни конченные. К сожалению в моем городе нет офиса QIWI

Прошло около двух месяцев с открытия петиции. Администрация Али не интересуется проблемой, решение проблемы не найдено. (Петиция закрыта)

От себя могу сказать: Пользуйтесь разными аккаунтами. В случае блокировки одного возможно "проблемные заказы" возвращайте чаджбеком. Пользуйтесь крупными банками, что бы не возникало проблем.

Также чтобы не попасть под блокировку за мультиаккаунт указывайте разные адреса доставки (точно сам не знаю, но возможно мониторят на сходство именно их). Возможное решение - Рзаный номер телефона, личные данные на разных аккаунтах вводить разной транскрипцией. К примеру Имя: Alex, Alexei, Alexey, Alyexey.

Еще возможно за одни и теже привязанные карты. Решение - разные вертуальные карты. На них нет имени и фамилии (NONE NAME или UNEMBOSSED NAME, QVC CARD). Причем в чарджбеке Ф.И.О указывать можно любое т. к. карта не именная.

По Ip пока никого вроде не банили.

На счет купонов на скидку не знаю, редко ими пользуюсь.

Теперь меня больше беспокоят мелкие пакеты, которые подозрительно часто теряются за кордоном Российской таможни.