Сегодня обострённый спор по "превышению сроков доставки товара" закрыт в мою пользу. Али возвращает деньги в течении 3-15 раб. дней. Позже заполню анкету опроса о качестве работы команды Али.

У кого в споре в деталях спора-возврат, а в самом споре зелёным написано по английски-ожидание ответа, не ждите. Нажмите кнопку "изменить", появятся детали спора, можете отредактировать спор, если всё устраивает нажмите "отправить" и всё, ждите возврат средств.

! ОБЯЗАТЕЛЬНО ! нужно подтвердить решение Али путём изменения спора по инструкции написанной выше. Сам первый раз спорил, много не понятного, всем удачных покупок.

Venomi, написал в чат помощи на Али, мне подробно со сканом страницы показали куда нужно нажать. первая кнопка "изменить", затем появляется окно с условиями спора. У меня выставлены были мои условия с возвратом средств. Мне только надо было нажать кнопку "отправить". Вроде бы всё. Вы оказались правы, команда Али вынесла решение в мою пользу, вроде успел согласиться с их решением. Спасибо Вам за помощь.

Обращаюсь ко ВСЕМ: Али в чате отвечает мгновенно, очень доходчиво и быстро, не уходят из чата, пока есть вопросы. Здорово работают!

Хаха, перемудрил Али. У меня вообще спор не открывался, хотя защита ещё даже не закончилась. Не мог вставить претензию с переводчика гугл в форму. Пришлось ручками писать по англицки. Потом нажал кнопочку и произошло чудо, спор открылся. Только обращался в саппорт Али в чате по русски. написали, что командой Али решение не принято по спору. А в самом споре появилась запись: решение Али-возврат средств". На ответ 4 дня, где писать либо подтверждать согласие не понятно. Вот сижу и жду, всё без изменений. С новой формой не понятно, одним дают 5 дней на ответ, другим 4 дня. Решение есть о возврате, но в чате потдержки Али пишут что ещё нет. Форма открытия спора глючит. Помощь работает по старой форме. Напишу потом отзыв команде с оценкой "-5". Не нравится новая форма, или я не понял как это удобно или ещё не оценил по достоинству.

P/S Вопрос: может ли быть, что бы после обострения спора (доставка была Али и сразу выскочило обострение), когда решает команда Али, те перенаправили к продавцу (это , как я понимаю, предыдущий этап спора) для добровольного возврата средств продавцом? И вообще нужно ли это делать, если решение принимает уже Али.

Кнопку "спасибо" у Вас нашёл, но хочется ещё раз поблагодарить Вас за оперативный ответ. Пошёл искать на сайте Али.

Venomi, Через 4 дня нажать появившуюся кнопку согласен? Пока такой кнопки нет. Появиться через 4 дня?