Crimchanka, все оказалось не так. была распродажа и продавец наконец-то ответил типа я не упел заплатить и мне не хватило, деньги поставлены на возврат. жду. тп подтвердили, что пдатеж стоит на возврат

добрый день. возникла проблема, покупал 27.12 на распродаже смартфон, заказ прошел, деньги сняли, но через день обнаружил, что заказ отменен. причем кнопка "проверить отслеживание" активна, но ничего не проверяет. написано, что заказ отменен покупателем, хотя я ничего не отменял. как быть дальше? продавец не отвечает, claim создать не получается, т.к.заказ уже отменен, а подходящего пункта в службе поддержки не нашел. и теперь ни денег, ни заказа, да и как получается, что написано "заказ отменен покупателем"?