Отмена заказа и возврат денег после отмены заказа. - 2

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Статья "Отмена заказа", прочитайте, чтобы знать на будущее, когда делается отмена заказа. И ещё, не объединяйте два разных вопроса в одном сообщении, чтобы не затруднять ответ пользователям на Ваши вопросы (Правила форума: п. 2 (c). Если вопрос касается тем нескольких разделов форума, достаточно задать свой вопрос только в одном из них; п.2 (е). Если тема с подобным вопросом создана уже кем-то другим и не является закрытой, задайте вопрос в ней.). Тема о спорах на этой ветке.

*****

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ, который вы уже заплатили, прежде чем продавец отправит его. Сначала вам нужно связаться с продавцом и договориться об отмене заказа.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы отменить свой заказ:
1. Войдите в Мои заказы;
2. Нажмите кнопку «Отменить заказ» в заказе, который вы хотите отменить;
3.Нажмите «Отменить ордер на запрос».

здравствуйте купила товар по купону ( минус 8 долларов, если заказ от 15), заказала 2 кофточки, которые мне вышли всего в 12 долларов, а продавец их все не отправляет. я им написала, а они мне говорят, что добавьте денюжку, купон неправильный обманщики, все там правильноесли я отменю заказ, то что будет? мне деньги вернет алиэкспресс?

и вот, я просто не знаю где спросить. мне прислали леггинсы другого цвета, спор завершен. это мне вернут за них мужа кровные? или нет?

и еще один спор: я никогда не спорилась, вообще без понятия, что и как?

Наталочка22,

первый случай -если заказ в стадии обработки, заказ можно отменить, деньги вернутся.

второй - как именно завершен спор? продавец принял требование? значит деньги придут.

третий - ждите поступления денег обратно на карточку (мой банк не извещает о таких возвратах, дня через три проверьте выписку по карточке). Видна же последовательность: спор открыт - продавец принимает. Все, ждите денег.

Деньги, пока заказ не подтвержден Вами, лежат на счету Алиэкспресса. Подтвердили - деньги уходят продавцу. Отспорили - возвращаются Вам.

Наталочка22, Вы смешали два разных вопроса в одном сообщении. Тема о спорах находится на этой ветке, вот туда и перенесите второй вопрос. Отмена заказа возможна до выдачи трека на странице заказа. Если не желаете доплачивать, то жмите на отмену заказа, выбирая вариант:Мне не нужен этот заказ(товар).

доброго времени суток,поясните пожалуйста,заказал супруге платье,прод написал,что в наличии такого цвета нету,просит заказать другое или отменить заказ и указать причину"другие причины" я заказ отменил указав причину что товара нет в наличии,так он слезно просит указать именно то,что он просит,а какая разница ему,в чем подвох?

Gena17, значит, есть для него разница, раз просит. А в общем, самый популярный вариант:Мне не нужен этот заказ.

Добрый день, нужен ваш совет и опыт.

Ситуация следующая:

Пару дней назад сделала заказ. До того как оплатить, специально спросила продавца, есть ли нужный мне размер и цвет брюк в наличии. Продавец ответил "да". Оплатила заказ, на следующий день приходит оповещение "ваш заказ отправлен", я радуюсь, как быстро, но не тут то было. Уже после статуса отправлен, т.е. идет поставка, отменить заказ я не могу, продавец пишет, извините вашего цвета нет в наличии, устроит ли вас другой. Я естесственно пишу, что нет, мол отмените заказ и сделайте возврат средств.

Продавец молчит, уверена на 99% , что он написал про наличие цвета умышленно, чтоб я сделала заказ,а там авось прокатит с другим цветом. Если бы был добросовестным, написал бы об отсутствии нужного мне товара до отправки.

И вот вопрос, если продавец все-таки ответит,что отправил заказ, или не ответит вообще, через 5 дней после отправки я открываю диспут, и прошу вернуть полную стоимость без возврата мной товара. Имеет ли это место быть? Т.к. по переписке очевидно, что продавец намеренно обманул.

limpopo, да, Вы можете через пять дней после выдачи трека открыть спор ( такое прописано в правилах Али), а вот уже отменить заказ нет, так как отмена заказа разрешена до выдачи трека продавцом.

Crimchanka, спасибо, но меня больше финансовая сторона интересует, если придется обострять спор, существует ли возможность, что вернут полную стоимость, или хотя бы высокий процент? бывали подобные случаи?

и если я запрошу полную стоимость, то сотрудники али будут предлагать меньший процент, или если не согласятся на полный возврат, то просто закроют спор в сторону продавца?

Gena17 писал(а):

доброго времени суток,поясните пожалуйста,заказал супруге платье,прод написал,что в наличии такого цвета нету,просит заказать другое или отменить заказ и указать причину"другие причины" я заказ отменил указав причину что товара нет в наличии,так он слезно просит указать именно то,что он просит,а какая разница ему,в чем подвох?

я с такім сталківалась площадка наказывает прода еслі нет товара в налічіі так что такая прічіна отмены ему не выгодна

limpopo, нет, у меня таких случаев не было. Я делала отмены до выдачи трека, а тема о спорах находится уже на этой ветке. Как будет развиваться Ваш спор с продавцом, заранее никто сказать не может.

Здраствйте! Извините, что не в той ветке пишу, но нужную не нашла. Нужна помощь. Случайно произвела оплату товара и как на зло денег хватило на карточке. А товар по такой цене мне совсем не нужен, дорого. Хотела китайцу письмо написать, купон не сработал. Отменила оплату. Вопрос, через сколько дней вернуться деньги? Спасибо, с нетерпением жду ответ

Светлана_ Ал-на, возврат денег по отмене заказа происходит от 7 до 15 дней, при условии подтверждения отмены продавцом.

Crimchanka писал(а):

Светлана_ Ал-на, возврат денег по отмене заказа происходит от 7 до 15 дней, при условии подтверждения отмены продавцом.

Спасибо, значит все зависит от продавца....

Светлана_ Ал-на, да. Если подтвердит отмену, будет возврат денег. Отмена заказа

Подскажите, если я случайно отменила заказ после оплаты, как вернуть всё обратно, чтобы не отменять?

Санечка Буглеева, напишите продавцу чтобы не подтверждал отмену

Санечка Буглеева писал(а):

Подскажите, если я случайно отменила заказ после оплаты, как вернуть всё обратно, чтобы не отменять?

напротив заказа ищите кнопку "восстановить заказ".

Annastasi, Написала. Заказ делала сегодня в день распродажи, а если он прочтёт моё сообщение, например, завтра, то цена поменяется или отправят по цене распродажи?

Санечка Буглеева,

Crimchanka писал(а):

напротив заказа ищите кнопку "восстановить заказ".

кнопочку не нашли волшебную?

Crimchanka, он ещё не отменён, такой кнопки нет

Санечка Буглеева, жмите кнопку "Восстановить заказ".

Санечка Буглеева, в любом случае отмена происходит после подтверждения продавцом

Crimchanka, нет такойнопки

Санечка Буглеева, теперь ждите ответа продавца. В следующий раз случайно не нажимайте кнопочки, они имеют обыкновение быстро срабатывать.