Отмена заказа и возврат денег после отмены заказа. - 2
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Статья "Отмена заказа", прочитайте, чтобы знать на будущее, когда делается отмена заказа. И ещё, не объединяйте два разных вопроса в одном сообщении, чтобы не затруднять ответ пользователям на Ваши вопросы (Правила форума: п. 2 (c). Если вопрос касается тем нескольких разделов форума, достаточно задать свой вопрос только в одном из них; п.2 (е). Если тема с подобным вопросом создана уже кем-то другим и не является закрытой, задайте вопрос в ней.). Тема о спорах на этой ветке.
*****
Вы можете отменить заказ, который вы уже заплатили, прежде чем продавец отправит его. Сначала вам нужно связаться с продавцом и договориться об отмене заказа.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы отменить свой заказ:
1. Войдите в Мои заказы;
2. Нажмите кнопку «Отменить заказ» в заказе, который вы хотите отменить;
3.Нажмите «Отменить ордер на запрос».
Ya2mama, эти правила существуют не первый год, как и таблица, скопированная оттуда. Зимой деньги по спорам возвращались у некоторых в течение 30 дней, случаи были единичные, но пользователи об этом писали. Китайцы постоянно обновляют работу сервера, поэтому могут быть задержки по возвратам.
Ya2mama, странно, а у меня и сейчас возврат 2-3 дня на карту виза
Winterkirsche писал(а):
Ya2mama, странно, а у меня и сейчас возврат 2-3 дня на карту виза
Может и правда, все эти задержки - "случайно-временные" 
... Но как тогда трактовать правила, непонятно.
Ya2mama писал(а):
Не так давно на Али изменились сроки возврата платежа. Независимо от того, отменяете ли вы свой заказ или выигрываете спор, деньги теперь переводятся обратно не раньше чем через 10 рабочих дней. Это если на карту Visa или Master Card. Смотрите в справке Алиэкспресса. Ну или в таблице, которую я оттуда "стырила"Smile:
Я, когда в последний раз открывала спор (в марте), ждала возврата ровно две недели.
Случаи невозрата средств сразу после оплаты никак не связаны и изменившимися сроками.
это не вдруг и не внезапно так стало. Тем более, что я писала, что при возврате по спору деньги пусть медленно, но возвращаются. А при моментальной отмене - деньги не приходят вообще. а через месяц операция перевода просто аннулируется.
если заказ отменен через некоторое время или деньги должны быть возвращены по спору, то Али просто возвращает деньги. Происходит денежный перевод от Али к банку, обслуживающему карту. срок операции 10-15 дней.
если заказ отменить через несколько минут после оплаты, то деньги с карты уже списались, банк их зарезервировал для перевода на Али в ту же секунду. Но еще не перевел. и вдруг заказ отменен. Банк начинает переводить деньги из этого самого резерва на Али, а Али деньги не принимает - они уже в курсе, что заказ отменен. И эти деньги зависают в резерве. Не знаю, почему банк, не получив подтвержления от Али о приеме средст, просто не вернет их на карту. Этого не понимаю. Но это факт. деньги месяц болтаются в резерве. потом операция просто отменяется. по логике, деньги из резерва возвращаются на карту, но эта операция никак в балансе не отражается и смс о получении платежа не приходит.
исходя из всего вышеописанного, лучше подождать немного, чтобы деньги уже перешли Али, и только потом отменять. так платежи легче отследить. Подобная операция высвечивается при запросе баланса и четко видно, что деньги ушли, а потом вернулись.
Здравствуйте, я отмени заказ, а деньги еще не пришли, уже прошло больше чем 20 дней...
Ya2mama, от 17 апреля прошло уже больше 2- Х недель, возврата не было 
брала выписку из банка, денег нет ни списанные, ни вернувшихся на это число...
короче,Бог с ними с деньгами, так нам, дуракам, и надо, покупайте в магазине!
Lia, спасибо, кто ж знал, что так будет...
то есть все? плакали наши денежки?
Добрый день! Можно мне вопрос не в тему ? Скажите пожалуйста , может кто в курсе ,,а с какого времени на киви сделали оплату по виртуальной карте с процентами, то есть 2/5 %, это что то около 30 рублей. За 2 года первый раз с таким сталкиваюсь. Всегда платила без %. Это что получается ,проще отказаться от виртуальной карты ? Спасибо.
ТольяттиPolinka, это давно у них, тут есть тема "киви-кошелек" называется, почитайте, там на первой странице 18пост, мне с телефона неудобно ссылку дать
Peters63, вижу, что вы своё сообщение уже разместили в теме о спорах, поэтому этот пост удаляю, так как он не соотвествует содержанию темы.
Здравствуйте!
Хотела уточнить у продавца некоторые детали перед заказом, он не ответил. Т.к. период 20% скидок у него заканчивался и некоторые товары дня два постепенно исчезали из продажи, заказ вчера все-таки сделала. Вещь, которая мне нужна, предлагается еще только в одном месте и существенно дороже.
Сегодня заглянула в магазин, товаров осталось совсем мало. Спросила, стоит ли мне отменить заказ, если у него возникли какие-то проблемы, но он по-прежнему молчит.
Время обработки заказа еще не закончилось, но могу ли я отменить заказ на основании того, что продавец не выходит на связь?
Aliam, самый актуальный вариант отмены: Мне не нужен этот заказ. Как только продавец подтвердит отмену, начнёте ждать возврат денежных средств в разделе "Платёж" на странице заказа (появится оранжевая шкала).
Crimchanka писал(а):
Aliam, самый актуальный вариант отмены: Мне не нужен этот заказ. Как только продавец подтвердит отмену, начнёте ждать возврат денежных средств в разделе "Платёж" на странице заказа (появится оранжевая шкала).
Спасибо) Как раз и опасаюсь, что не подтвердит.
Aliam, как правило, при этом варианте подтверждают отмену заказа.
Crimchanka, еще раз спасибо)
Снова я. Продавец вместо отмены увеличил срок обработки заказа (правда, на 2 дня только) и по-прежнему молчит.
Что-то еще могу предпринять? Боюсь, что так и проморозится, а потом даст какой-нибудь левый трекер. По отзывам друзей покупка у него - лотерея, но у его конкурента репутация еще хуже. Решила рискнуть. Кажется, не очень удачно.
Aliam, похоже, что он к этому и ведёт, то есть к выдаче трека. Отмену не отменяйте, если даст трек, то на шестой день после выдачи трека, попробуете открыть спор.
Crimchanka, что в этом случае нужно указать при открытии спора?
Что делать???
Кристина Линник писал(а):
Здравствуйте, я отмени заказ, а деньги еще не пришли, уже прошло больше чем 20 дней...
Что делать???
Кристина Линник, посмотрите вкладку платёж, там будет график возврата. Если он заполнен весь, свяжитесь с вашим банком, если нет, пишите в тех поддержку алиэкспресс
Здравствуйте. Подскажите втечение какого срока возвращаются деньги за отмеченный заказ?
KoWin, в зависимости от способа оплаты - от нескольких часов до двух недель