Анна Смит, 23 закрывается спор, алиэкспресс должен что-то решить. посмотрим

Анна Смит, уже кончилась. я открыла спор, продавец не хочет возвращать деньги, просит еще подождать. там уже алиэкспресс привлечено.
по КЗ трек не отслеживается, на почте говорят, что значит товар еще не поступил на территорию КЗ. но с прошлыми посылками было так же, и они все доходили. не знаю что делать

трек-код TW682049622VN, не отлеживатся уже очень давно, в пути 54 дня. на алиэкспресс открыла спор, продавец не хочет деньги возвращать,просит подождать, но я итак уже с ноября жду. проверяю посылку на другом сайте, написано, что она лежит в почтовом отделении. но я уже раз 10 наверное туда ходила, говорят что никакой посылки нет.
в итоге нет ни денег, ни посылки. подскажите, что мне делать...