Добрый вечер, расскажу сначала, как я это видел от и до, ситуация для кото-то может быть интересная...

Около месяца назад сделал около 10 заказов на Али в разных магазинах. Неделю назад заказы начали приходить. Пару дней назад забрал один из заказов с почты (он был объединенным из нескольких), пришел домой, распаковал, внутри обнаружил два заказа от разных продавцов. Как всегда все осмотрел (товары) и стал ждать остальные заказы дальше. Тут начинается подвох. Сегодня, проверяя статусы еще не полученных заказов, обнаружил что один из них уже доставлен мне и мною получен на почте (одновременно с тем объединенным заказом, о котором речь шла выше). Подняв трэки заказов- обнаружил что все три заказа имеют треки, которые не бьются почтой россии, но у всех трёх есть в статусе на Али изменеие трека на один (то есть, то самое объединение). Этот трек и был доставлен пару дней назадс массой 1,67кг. Хорошо что еще не успел выбросить упаковку и почтовые пакеты в мусоропровод. Достал, засунул все пришедшие товары в пакет вместе с родной упаковкой, взвесил, получилось около 1,1кг. Начал нервничать, так как пропавший заказ стоит не мало... Прикинул, как раз вес пропавшего тянет на эти самые 500грамм. Начал изучать основной пакет на наличие вскрытия, и, о чудо, я его нашел начав отклеивать якобы неотклеиваемую полоску на пакете, увидел что пакет был заново заклеен с изменением его объема...(я думаю понятно объяснил что пакет уменьшился в размере и край пакета с клеевой полосой пришлось приклеить на новое место чтобы пакет был покомпактнее). Короче на каком-то этапе доставки товары из одного магазина просто спёрли. В итоге заказ получен (по трекам и почте россии), получен не полностью (по моим умозаключениям). Что теперь делать?... Помогите советом пожалуйста, деньги не маленькие... На видео я распаковку не снимал (за что себя очень сильно виню), продавцу написал что "статус посылка доставлена, а я ее не получал" (ответа пока нет), где искать концы и кому предъявлять пока не понимаю, так как нет доказательств отсутствия посылки в объединенной посылке. Так же есть чудовищно малая вероятность что посылку не украли и она как-то дойдет... И еще, играет ли этот факт какую-то роль, но на основном (объединенном) пакете на наклейке в описании вложения пакета есть только 1 наименование, как раз подходящее к описанию уже реально полученного товара из этой посылки, про остальные 2 ничего нет.

В общем я надеюсь может кто сталкивался или поможет советом как вернуть хотя бы деньги через спор с Али, предоставив доказательства мое невиновности...

Venomi, Да вот и мне кажется что бесполезно... но посмотрим. отпишусь тогда как ответит продаван. Спасибо!

Venomi, а если я получу товар из пункта выдачи сам, могу ли я как-то получить за это возмещение?

В онлайн чате сказали что свяжутся с продавцом и поторопят его мне ответить, потому что ничего кроме этого они не могут сделать. Да и думаю что забрать быстрее самому будет, но уж очень не удобно.

Доброго дня, вопрос в следующем. Заказал посылку с али, все просто, доставка была бесплатная, продавец отправил службой IML. До этого получал некоторые посылки курьером этой службы, все нормально, но сейчас посылка пришла в пункт выдачи. Ехать туда далековато, говорят что доставка была заказана до пункта выдачи. Правомерно ли состороны продавца так "напрягать" покупателя? Во всех заказах же есть мой адрес и прочая инфа по доставке.

В интернете написано что они доставляют посылки либо до двери, либо до пункта выдачи. Никак не пойму как они выбирают эту доставку.

Venomi писал(а):

yersimiapestis, если эта формулировка есть в статусе посылки, то ничего Вы не сделаете. Это целиком вина почты, но с них трудно что-то получить.

Спасибо, но я все же написал что никаких отказов не писал и проч. Посмотрим что ответят... Завтра на почту ругаться пойду, уж очень хочется понять законное основание на отправку обратно.