У меня похожая ситуация. Товар якобы доставили, но он пропал спор решен в пользу продавца. Транспортная компания вернула деньги продавцу, сначала он собирался повторить отправку, а потом перестал отвечатьна мои ??? с сотрудником Али также не удается связаться, а робот отвечает "ваш спор закрыт". Как связаться с сотрудником?