Добрый день!

Друзья, возникла такая ситуация:

Заказал товар на алиэкспресс (запчасти для компьютера), товар не прошел таможню:

Я открыл спор, приложил скрин, но администрация алиэкспресс закрыла спор и не вернула деньги:

Я даже не могу подать апеляцию:

Впервые с таким сталкиваюсь, помогите, как в таком случае вернуть деньги?