Товар сломался спустя неделю работы. Пытаюсь связаться с продавцом через чат, но мои сообщения остаются непрочитанными. Выясняется, что есть ещё старый чат, и продавец сам мне там пишет. Но я не могу писать в старый чат - кнопка отправки переводит меня обратно в новый. И как мне теперь связаться с продавцом?