DHammer писал(а):

white_wolf_lika, Вот и открывайте спор без возврата товара на всю сумму. Вернет деньги - перезакажете.

luchik2503, А вы уверены? Почему на почте не вскрывали? Там же и Акт можно составить. Вообще прод виноват. Обязан был упаковать хорошо.

Я не спорю что прод виноват в том что плохо упаковал, я уверена что это постаралась почта (не вскрывала там т.к. народу было очень много и я торопилась, ну и конечно ни как не думала что товар так пострадает), т.к. коробка, в которой ехала моя посылка была вся помята. Прод признал свою ошибку и поэтому предложил выслать такой же товар заново. Зачем мне переплачивать почти двойную первоначальную стоимость за чужую ошибку? Вот здесь я и спрашиваю как поступить, может кто то был уже в такой ситуации.

DHammer писал(а):

luchik2503, Не скажу, по закрытию защиты, но! Уже не раз писали. Никаких досылок. Полностью деньги назад и, если необходимо снова заказ товара. Иначе получаем нервотрепку, как у вас.

Заказывать заново получается по нынешнему курсу дороже на много, брали за 1200, а теперь тот же товар за 1900, совсем не хочется переплачивать. А сломали товар на нашей "любимой" почте России.

Вопрос такой: 2 товара в одном заказе. 1 товар с маленькой вмятиной-прод дает за нее 5$ (открыт спор), 2ой товар сломан(открывала спор на полный возврат, прод предложил вылать новый, спор я отменила)- прод выслал новый и дал трек (RI241138622CN, но он пока не отслеживается), время защиты заказа продлил по моей просьбе на 40 дней. Если я приму спор по 1ому товару, мой заказ полностью не закроется? Боюсь что заказ полностью закроется автоматом и я останусь без товара(не знаю верный трек или нет) и денег. Спасибо за помощь!

Venomi, все понятно, а то спрашивала в центре помощи али, так вообще он меня не понимал и писал то что я и так знаю китайцы - твоя моя не понимать

Venomi, а если я отменю спор, продавец продлит время защиты заказа, сам заказ у меня автоматом не закроется т.к. посылку я получила?