Здравствуйте! Такая ситуация: Сделала заказ, прод отправил, дал трек, по отслеживанию заказ поступил в мой город и был вручен... но не мне, а по другому адресу. Писала проду - он не отвечает и магазин его пуст. Открыла спор, али заморозил заказ из-за "подозрительных продавцов торговой сети" и если в течении 3 раб дней прод не предоставит никаких доказательств, то мне вернут деньги. Никто, конечно, ничего не предоставил и 15 октября мне пришло сообщение от Али что, заказ закрыт и в течении 7-10 рабочих дней деньги вернут. До сих пор денег я не увидела. Подскажите, что делать, куда обращаться?

Подскажите, что делать с посылкой трек RC443013824CN. Уже больше 2х месяцев тишина. Продавец продлил защиту, но она через 2 недели заканчивается