Venomi, все понятно, спасибо за помощь!

Вечер добрый! Я вот с какой проблемой - заказала сумку на волне 19 августа, продавец выдал трек, но на 10 день никакой информации не было, я написала одно сообщение, не ответили, на следующий день попросила инвойс, и продвец проявился. Долго и путано объяснял, что на почте завал, он послал, но там новые правила, все надо менять, он заберет посылки и отправит другой компанией, но надо будет подождать. Я ответила, что ждать не хочу - неизвестно, сколько он будет возиться со всем этим (если вообще будет), лучше пусть вернет деньги. И теперь он просит вместо "отсутствия информации по треку" в обстоятельствах спора указать, что ему посылку вернула почтовая компания. Как вы думаете, пойти ему навстречу, или тут какие-то подводные камни есть?

Venomi, спасибо за ответ! Буду дергать админов)

Вечер добрый! Подскажите, пожалуйста, что делать и кто виноват) Я обострила спор, прошло уже две недели, админы ничего не пишут, статус так и стоит "Dispute Escalated - Processing", а продавец на днях предложил вернуть не полную стоимость, как я указывала перед обострением спора, а даже меньше половины. Теперь в подробностях спора две кнопки - отменить спор и просмотреть решение продавца. Просматриваю решение, нажимаю на "спасибо, нет", но ничего не происходит, всё те же кнопки остаются и та же сумма возмещения от продавца висит. Ждать, когда админы доберутся до спора или еще что-нибудь предпринять?

Annastasi, спасибо огромное за совет! Пойду сейчас напишу продавцу и посмотрю на реакцию.

Леприкон, спасибо, буду иметь в виду!