Nirka писал(а):

Добрый день! Я открывала спор, тк трек не отслеживался, потом прод написал что товар ему вернули и дал новый трек, он 10 дней не отслеживался (выдавало что трек забил по мылу, что не означает, что товар отправлен), поэтому пришлось спор обострять. Сейчас спор в стадии рассмотрения, на сайте 17трек появилось движение по товару, трек RQ232297719SG. Я так понимаю мне сейчас спор отменять нельзя? Просто ждать решение?

Вот моя ситуация. Сейчас прод предложил решение на возмещение мне 1 рубля, мы с ним договорились, что если я получу товар, то соглашусь на это. Есть ли какие временные рамки мне для принятия решения в обостренном споре? Просто по треку товар прибудет через 2-3 дня, не закроет Али автоматически спор сейчас в пользу прода? Сейчас отмена спора закроет заказ?

Добрый день! Я открывала спор, тк трек не отслеживался, потом прод написал что товар ему вернули и дал новый трек, он 10 дней не отслеживался (выдавало что трек забил по мылу, что не означает, что товар отправлен), поэтому пришлось спор обострять. Сейчас спор в стадии рассмотрения, на сайте 17трек появилось движение по товару, трек RQ232297719SG. Я так понимаю мне сейчас спор отменять нельзя? Просто ждать решение?

Добрый вечер! Товар долго висел на приеме, больше месяца, открыла спор, прод отклонил, незколько раз редактировала отклоненный спор требуя полный возврат, не обостряла тк до конца защиты товара было 20 дней. Потом прод написал что товар ему вернули, дал новый трек RQ232297719SG и продлил защиту на 20 дней. Я так понимаю что он его просто по электронке забронировал. Я ему написала, что если товар начнет отслеживаться, то спор отменю. Уже 4 дня тишина, вот и не знаю ждать еще пока праздники пройдут или снова редактировать спор и уже обострять его? (сейчас пока статус в ожидании согласия с решением прода).

Хорошо, спасибо

Nirka писал(а):

Добрый день! Подскажите пож-та, прод отнес товар на почту 27.08

и дальше тишина по треку, до конца защиты товара еще 26 дне, товар дороже 10$. Стоит ли ждать еще или открыть спор?

ДВ! Открыла спор, прод уже 2 раза отклонил его, первый раз дал ссылку с подобным отслеживанием, где только отметка о принятии, второй раз просто написал, что посылка в пути. Сейчас опять будет тянуть 5 дней и в последний момент откажет. До конца защиты еще 20 дней. Как думаете нужно ли мне обострять сейчас спор? Или подождать пока меньше дней защиты останется?