Venomi писал(а):

Юлия Мазур, в крупных городах попроще. Но с другой стороны потеря посылки - вина почты. Посылку Вы не получили, поэтому пусть выдадут письмо, что посылку с таким номером Вы не получили.

Письмо такое на почте мне не дали) Не положено) Но проедложили повторно отправить претензию, на бумаге (первый раз я электронно посылала), и показать на Али отрывной корешок, как подтверждение. Ну посмотрим, варианта другого все равно нет.

Попробую завтра, а в почтовых отделениях это есть в практике?

Venomi писал(а):

Юлия Мазур, ответ в данном случае, думаю, от Вас. Сходите на почту, пусть на фирменном бланке в печатной форме выдадут Вам письмо, что такую-то посылку Вы не получали, поскольку она потеряна на центральноц сортировке и это желательно прикрепить к спору. Иначе Али могут деньги не вернуть.

Спасибо за совет. Только почта не даёт такой ответ( они все мою претензию пересылают куда то. Ну да попробую в свое отделение связи сходить, попрошу.

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, что хочет от меня Али) Давно не открывала спор. А тут пришлось. Моя посылка с телефоном потеряна. Пришла в моем городе в сортировочный центр и с 9 августа не меняется статус. Я подала на розыск претензию, там ищут) уже писем пять на почту России написала, они все куда то мое обращение пересылают, конца и края нет. а у продавца истекает срок защиты.

Я написала продавцу, он отписался, без проблем, открывайте спор.

Я открыла.

Мне пришло письмо на почту с Али, не могу понять, что они хотят. Содержание типа такого: Уважаемая, посмотрите лучше на отслеживание (и прилагают скан), посылка в вашем городе, Али не несет ответственность, если покупатель не получает свою посылку.

Но посылка то до моего отделения не дощла и не дойдет, потому что, несмотря на то, что она трекнулась в сортировочном, ее там нет. Начальник нашего почтового отделения звонила туда и узнавала, ей сказали, что электронно она прошла, а по факту ее нет.

Вопрос вот в чем, Али сейчас от меня чего то ждет или нет? Написали, что если есть что, прикрепить, крепите. А что я им прикреплю. Боюсь, как бы не сочли, что я не хочу получать посылку, они ведь видят , что она дошла до моего города. Никому ведь в голову не придет, что посылка может быть потеряна в сортировончм уентре. Боюсь, что закроют спор не в мою пользу.

Денежек жалко, и ребенок без телефона останется. еще больше жалко.

Подскажите, я могу сейчас что то писать в споре или лучше не надо.

Формат спора у них изменился, даже не знаю, куда тыкать можно без неприятных последствий.

Там написано: Ожидается ответ. Это от меня сейчас ожидается ответ?

Скан спора прилагаю.

Venomi, да, я уже поняла, что рассчитывать только на добросовестность продавца. Спасибо!