Добрый день! Сделала заказ на Али, продавец быстро его обработал, прислал трек и фотографию посылки, где верно указаны мои реквизиты. В процесе отслеживания оказалось, что посылка с этим треом была получена кем-то в моем же городе, но в другом отделении. Продавец на это ответил, что моя посылка идет без трека изза небольшой суммы заказа, но заверяет, что отправил её. Сейчас осталось 10 дней до окончания срока защиты, но заказ так и не пришел.

Подскажите, открывать спор или просить продавца о продлении срока защиты?:

Добрый день! Прошу совета) Сделала заказ на Али, продавец быстро его обработал, дал трек код и прислал фотографию с посылкой, где верно указаны мои реквизиты. В процесе отслеживания трека оказалось, что посылка эта была направлены другому адресату ( в моем городе, но другое почтовое отделение). Написала об этом продавцу, он честно признался, что поскольку заказ на небольшую сумму, посылку отправил без трека , но клянется, что отправил. Сейчас у меня осталось 10 дней до окончания срока защиты, но посылки так и нет в моем почтовом отделении.

Подскажите, стоит ли открывать спор или всё таки сначало попросить продавца продлить срок защиты.