Эдуард Лимонов, у меня такая-же ситуация. Общался сегодня с администрацией Али в чате, принесли свои извинения и сказали, что это из-за обновления софта сайта. Обещали решить эту проблему сегодня, но пока не решили.

Venomi писал(а):

Codename, должно было все обновится - попробуйте позже.

Уже сутки ничего не меняется(

Доброго времени суток! Такой вопрос: открыл спор на возврат денег за брак и отправку товара продавцу, товар выслал и пошёл отсчёт дней. Сегодня отсчёт закончился, но статус спора не изменился. Что делать дальше, ждать или писать администрации Али?

Наталья Монак писал(а):

если не согласны с предложением продавца нажимаете-Редактировать и заново заполняете(причину,сумму,доки)

Ведь так может продолжаться бесконечно. Или нет?

Привет всем! Дело было так: заказал телефон, прод дал трек, который нормально чекался на всём пути, хотя вес посылки меня напряг - 0,02 грамма. Но я это списал на глюки сайта почты России. Сегодня получил и просто впал в ступор! Мне вручили маленький пакетик, весом 0.02 грамма, внутри - пара бумажек из блокнота и пустота. Пакетик реально маленький, чуть больше конверта для писем. В таможенной декларации прод написал SD Card стоимостью 10$! Я всякое на Али видел, но такой наглости - никогда!

Я сфотографировал всё это и написал проду - "whats this?"

На что он мне ответил - "Hello friend, what's the matter? A empty box? I cannot believe my eyes. I have sent you the phone. I will ask the Singapore post today. Do not worry. I will give you a perfect solution asap"

После чего я незамедлительно открыл спор, приложив фото.

Я очень давно не открывал спор на Али (везло наверное), немного подзабыл порядок действий, поэтому вопрос: если я не соглашусь на предложение прода, то что мне надо делать дальше? Обострять? Или что? Пока статус спора "Awaiting the seller's dispute approval" на 4 дня.

Самое весёлое, что я уже брал товар у этого продавана! И всё прошло великолепно, товар был просто шикарный. В чём смысл всей этой его затеи с пустым пакетом - загадка великая есть.