Мила Мила писал(а):

Спасибо IZGOY!
К сожалению, не дождалась совета.
Открыла спор, прикрепила скриншоты

"Покупатель создал спор
Причина спора:
Продавец отправил заказ на неверный адрес
Решение:
Возврат US $ 13.49
Комментарии:
The seller sent my order to another person in another city! My package has already been received by another person! Recipient - Шес*** B*** И***. Address - Sogra village, Arkhangelsk region, 165550 My name is ...! My address is ...! It's outrageous! I demand a full refund!!!"

Спор почему-то сразу не к продавцу, а к службе доставки Алиэкспресс обостренный. Ответ:

"Недопустимая причина
Защита покупок заканчивается, но пакет все еще находится в пути. Неверный. Информация отслеживания показывает, что он доставлен на ваш адрес. Пожалуйста, отследите это на официальном сайте логистики или...бла-бла-бла" Решение - 0 возмещения! 3 дня на ответ...

Что теперь делать? Написать продавцу? Или теперь не стоит? боюсь снова накосячить(

Приветствую,сильно я из жизни выпал.... Чем все закончилось? Заметил что при наступлении пандемии,проды резко обнаглели....

Мила Мила писал(а):

Спасибо IZGOY!
К сожалению, не дождалась совета.
Открыла спор, прикрепила скриншоты

"Покупатель создал спор
Причина спора:
Продавец отправил заказ на неверный адрес
Решение:
Возврат US $ 13.49
Комментарии:
The seller sent my order to another person in another city! My package has already been received by another person! Recipient - Шес*** B*** И***. Address - Sogra village, Arkhangelsk region, 165550 My name is ...! My address is ...! It's outrageous! I demand a full refund!!!"

Спор почему-то сразу не к продавцу, а к службе доставки Алиэкспресс обостренный. Ответ:

"Недопустимая причина
Защита покупок заканчивается, но пакет все еще находится в пути. Неверный. Информация отслеживания показывает, что он доставлен на ваш адрес. Пожалуйста, отследите это на официальном сайте логистики или...бла-бла-бла" Решение - 0 возмещения! 3 дня на ответ...

Что теперь делать? Написать продавцу? Или теперь не стоит? боюсь снова накосячить(

отнекивайтесь и гните свою линию...

Мила Мила писал(а):

Помогите, пожалуйста, советом!

Заказала рюкзак (цена вопроса 1000 р.), не отслеживала и не заметила, что идёт в другой город!
Теперь посылка по моему трек-номеру уже 4 дня как вручена адресату.
Хочу открыть спор. Там, где вопрос, "получили ли вы товар", отмечаю "нет", а мне в ответ:

"По нашим данным, посылка уже была вручена получателю. Если вы не получили её, обратитесь в вашу местную службу доставки за получением информации о местонахождении посылки."

На почте я сегодня уже была, там мне и сказали, что моя посылка далеко в глухой деревне.

В общем, не даёт открыть спор по-честному!Почему?
И Что делать?
Открывать спор по какой-то другой причине, типа пришла, но товар повреждён, а в описании писать как есть и прикреплять скрины?

Может ли такой спор в мою пользу разрешиться?

Или есть ещё варианты?

Буду благодарна за совет!
Защита истекает через 35 дней

Сделайте скриншоты -отправьте продавцу-с вопросом:какого такого секово!? Для начала.Его переписку потом можно и приложить к спору. Но в начале нужен ответ от него.Трек номер ваш-посылка ушла другому...Кстати в разделе защита покупателей обращались? В общем как в реалии-долбите везде где можно...они еще только раскачиваются.

...

Буша писал(а):

Работает площадка АЛИ по спорам. Вчера во второй половине дня открыла спор, сегодня утром в 8 часов посмотрела - уже решили все. Отправка через АЛИ была, поэтому без прода все закрыли.

повезло....у меня уже месяц тянется...сплошной маразм...акт дайте-вот...качество не то-вот-а так у вас посылка по треку в другом городе висит-заберите и докажите что она пустая....и т.д и т.п. Впервые с подобной твердолобостью сталкнулся. И ладно бы я с продом общался-с али....