Можно еще задать дилетанский вопрос?

Спор обострила, появилось окошко с вопросами ответить и отменить спор.

Я ответила, привела объяснения один раз.

На следующий день вижу то же самое окошко с двумя вопросами.

Мне надо еще раз ответить? Или это продавец не ответил и его ждут?

До окончания спора 10 часов, я не знаю, отвечать мне еще раз или просто ждать.

Спасибо.

Пожалуйста, помогите!
Пыталась обострить спор, но продавец продлил срок защиты без моей просьбы. Теперь появляется окошко, что спор обострять нельзя, так как срок защиты не прошел. И выпадает только одна кнопка - нет, спасибо.
То есть я не могу обострить, пока защита действует. Но продавец так и будет продлевать бесконечно и ничего не сделаешь.

Подскажите, что делать?

У меня все дилетантские вопросы

Вот сейчас на мой спор продавец продлил время защиты на 30 дней, а то срок уже заканчивался. Я отредактировала спор на полную сумму возврата и увидела, что сроки изменены.

Но спор открыт, продавец не соглашается и теперь с новым сроком есть смысл обострять спор или админы откажут в возврате денег, так как еще есть время?

Спасибо.

Но что мне ответить на предложение продавца самой обратиться в таможню и на почту? Что то надо вообще отвечать?

У меня 14 дней на ответ, если я правильно все поняла. Я даже не представляю, куда обращаться с липовым номером.

Не может мое бездействие повлиять на решение админов о споре?

Прошу помощи. Посылка в пути с 18 июля. Номер трака не отслеживался с самого начала, вот он такой - 02157572207

Время защиты заканчивается, посылки нет.

Я открыла диспут, тема диспута - не получила товар. Продавец отклонила диспут и просит вот что:

We sent it out for you by China Post Ordinary Small Packet Plus,and you can trace the tracking information as the attachment shows.And many customers received their parcels after they contacted with custom or local post office.So,could you pls kindly help us contact with them as soon as possible?Sincerely hope you can receive the parcel soon and help us cancel the dispute.

То есть просит поскорее сконтактировать с таможней или местной почтой. Что под этим подразумеватеся, почему я должна это делать, а не сам продавец?

Мне экскалировать диспут? Как лучше ответить?

Спасибо