как задать вопрос?

Помогите решить проблему. мы заказали чехлы на свадьбу. на таможне требуют сертификат качества и договор на поставку товара. товар мы не получили. продавец не знает, что это такое. с таможни нам товар не отдают. мы откпыли спор. продавец отказался. пишет, что это наши проблемы. мы не знаем, что делать, как поступить.з а товар уплачено 195 долл. всем спасибо.

помогите решить проблему. мы заказали чехлы на свадьбу.на таможне требуют сертификат качества и договор на поставку товара. товар мы не получили.продавец не знает,что это такое или делает вид, что не знает. с таможни нам товар не отдают. мы открыли спор. продавец отказался. и пишет.что это наши проблемы. мы не знаем, что делать .за товар 200долл. уплачено. что делать?всем спасибо.