ace2009, получается я не могу сумму редактировать, а прод может? он же скорректировал на 2 долл.?

ace2009, спасибо из инфу, но еще поясните пожалуйста я нажимаю кнопку "ответить сейчас", но там только текстовая часть и возможность прикрепления файлов, но там нет возможности корректировки суммы, я написала о желании возврата 95%. Вот так правильно?:

Добрый день!

Имеется обостренный спор. Али запросил доп. информацию - отправила. И вот сеогодня захожу и вижу, что продавец предложил свое решение, а именно, уменьшил сумму спора в два раза. Посоветуйте пожалуйста как быть. Я настаиваю на полной сумме - отвечать, что несогласна или же ждать ответа Али? Спасибо!

Добрый день!

На обостренный спор от Али пришло письмо:

Please log in to <http://channel.alibaba.com/complaint> to provide the evidence to AliExpress before the due date.

Thank you for contacting Alibaba. Regarding your claim < 64710028522049>, you claim that you have to pay $1.6 to get the goods. In order to check the reason why there’s extra payment generated, we need your cooperation to provide the official document from customs to prove the money you paid includes penalty within 7 calendar days.
If we haven't received the official document from customs during this time, we would assume that you need to do normal customs clearance and release the payment to the seller.

Просят доказательства приложить, что был совершен платеж в 1,6 долл. Объясните пожалуйста как их приложить? Прошла по ссылке <http://channel.alibaba.com/complaint>, пыталась найти спор вводя номер заказа, но ничего не6 получилось.

P.S. Из доказательств имею: CN22 - заполненную нашей таможней с указанием суммы подлежащей уплате, скрины с сайта белпочта, а что еще могу?

Добрый день!

На обостренный спор от Али пришло письмо:

Please log in to <http://channel.alibaba.com/complaint> to provide the evidence to AliExpress before the due date.

Thank you for contacting Alibaba. Regarding your claim < 64710028522049>, you claim that you have to pay $1.6 to get the goods. In order to check the reason why there’s extra payment generated, we need your cooperation to provide the official document from customs to prove the money you paid includes penalty within 7 calendar days.
If we haven't received the official document from customs during this time, we would assume that you need to do normal customs clearance and release the payment to the seller.

Просят доказательства приложить, что был совершен платеж в 1,6 долл. Объясните пожалуйста как их приложить? Прошла по ссылке <http://channel.alibaba.com/complaint>, пыталась найти спор вводя номер заказа, но ничего не6 получилось.

P.S. Из доказательств имею: CN22 - заполненную нашей таможней с указанием суммы подлежащей уплате, скрины с сайта белпочта, а что еще могу?

bas2003 писал(а):

Добрый день!

Пришел товар и в нем куча недочетов: 1. неправильный адрес доставки, из-за чего был уплачена сумму 25200 бел.руб; 2. светодиодные ленты пришли разного оттенка белого (1 теплого, 2-я холодного), так одна и нерабочая наполовину, 3. Провод крепления намного короче заявленного. Открыла спор на возмещение полной суммы 4 доллара (2 доллара за неисправную ленту + 1,6 доллара за переплату на почте). Продавец возразил, сказал, что готов вернуть только 2 доллара. Я отредактировала спор на 4 доллара, все фото подробно описала и выложила на

https://www.mediafire.com/folder/8g8n1wlrc6np9/new

Посоветуйте пожалуйста можно ли обострять спор и хватит ли моих доказательств? Спасибо!

ПОЖАЛУЙСТА откликнитесь!