Venomi, спасибо за ответ буду ждать и надеяться на лучшее !

Venomi, а сколько они могут по времени еще замораживать просто уже 20 дней

ну или может подскажите к кому обратиться

Здравствуйте помогите пожалуйста, подскажите как быть? может я не в той теме вы меня извините, я в этом деле новичок! по темам смотрела подходящего для себя не нашла, а вы знающий человек может мне в чем то поможетеплиз у меня такая ситуация делаю заказ на али 13 ноября 2 вещи у одного продавца, товар высылают, номер отслеживается, все вроде хорошо, но 2 декабря заказ заморозили , ну я жду решения администрации,а 16 декабря мне приходит посылка, в посылке одна вещь и не то что я заказывала вообще из другой серии((((((а заказ так и числится в замороженных . что мне делать и как быть писала им на почту - толку мало, хотела подать жалобу что то не получается. а онлайн поддержка что то не работает - у меня какието китайские символы и не одна кнопка не работает. помогите пожалуйста дайте совет