Embroidery, я в курсе, про споры - не один раз спорила. Я спрашиваю про то, что продавец молчит и в магазине 0 товаров. В этом загвоздка. С кем спорить если пустой магазин?

Уважаемые! Подскажите! Товар получили, но среди полученого есть брак. Написала пока без спора проду про проблему и приложила видео и фото брака. Хочу получить компенсацию, но! - продавец молчит и в магазине 0 товаров. С таким еще не сталкивалась. Как быть? Защиты товара осталось 25 дней, спор пока не открывала.

Извините, что пишу в этой темке - там где надо уже написала - но пока совет никто не дал(((

Уважаемые! Подскажите! Товар получили, но среди полученого есть брак. Написала пока без спора проду про проблему и приложила видео и фото брака. Хочу получить компенсацию, но! - продавец молчит и в магазине 0 товаров. С таким еще не сталкивалась. Как быть? Защиты товара осталось 25 дней, спор пока не открывала.

Oxantus5, просто ждите себе спокойно, когда придет время или получите или спор откроете и все скриншоты выложите - посмотрите на ютубе есть как споры открывать на али, или т.п. я по ютубу училась - очень доходчиво все разжовывают. но я обычно перед спором веду простую переписку и в ней прикладываю что меня не устраивает.

Oxantus5,

обязательно сделайте скриншот вашего отслеживания по треку - это весомый аргумент и очень убедительный при споре с продавцом. И как всегда они нам твердят - будьте терпеливой и ждите ждите только врямя защиты не прощелкайте