С полгода назад у меня на таможне украли мою посылку из Китая, дальше были полиция/следствие/суд и возврат посылки спустя полгода, правда, половины посылки.
За это время украли другую посылку, и как я вижу, далеко не только у меня одного. Расскажу о своем опыте, поделюсь мыслями по этому поводу, может кому-то это поможет.
Уже в достаточно далеком августе 2017 года я сделал на Гербесте заказ на три позиции - 2 лота высокотовых аккумуляторов для знакомых вейперов и еще ультрафиолетовый конвой. Пока заказ себе ехал, с треком и как положено, я уехал на три недели на отдых и не особо занимался этим. Что было некоторой ошибкой - стоит мониторить свои заказы. Если заказ отправлен государственной почтой и он отметился на таможне, дальше будет 1 день главпочтамт столицы, дальше 1 день главпочтамт города и на следующий день на отделении. Как я потом посмотрел по треку, моя посылка зависла на границе и дальше не двинулась. Если вы видите похожее и спустя пару дней картинка не меняется, то впору бить в набат.
Моя история ниже закончилась практически хорошо, но это отдельно взятая история, в ней многое было нестандартно. А вот насчет почти стандартно, то я заказал перед НГ еще смартфон ZTE на Геарбесте. Эпично, что первый раз его потеряли китайцы еще у себя на складе. Пока суть да дело, я себе заказал Сяоми Ми6, китайцы мне, наконец, второй ZТЕ отправили, а за это время Ми6 приехал уже. Кароч, я не особо следил за движением этого проблемного ZТЕ, покуда мне не перезвонил товарищ посоветоваться. Мол, сейчас воруют страшно посылки и особенно со смартфонами. Я думал, что это надуманная проблема, но погуглил - да ваще жесть, чуть ли не тысячи жалоб пользователей и jd уже в Украину смартфоны перестал отправлять. Жесть, что происходит. И тут я вспомнил о ZTE, который с января где-то типа в дороге, а тут уже апрель... И я снова имею новые приключения! Но давайте разбираться со старыми.
Вот так это было изначально - мне перезвонили с таможни, рассказали, что какие-то их грузчики вскрыли десяток посылок и украли часть содержимого. Обнаружилось это уже на стадии передачи партии посылок Укрпочте, быстро-быстро были пересмотрены камеры (я реально потом смотрел материалы уголовного дела и видел скрины с камер наблюдения, где ребята вскрывают посылки), злодеев схватили до конца рабочей смены и отняли награбленное. В том числе и содержимое моей посылки. От меня надо было перезвонить на таможню и оставить условное заявление - вот я такой-то, вот трек-номер моей посылки и подозреваю, что ее украли, прошу разобраться. Детальнее на видео.
Вообще, поначалу я был дико расстроен этой всей ситуацией. Китайцы морозятся, мол, это все ваши проблемы, мы все сделали правильно. И как бы да. Представители правопорядка вроде правильно все сделали и тоже молодцы. Но зачем оно мне все - идти писать потом заявление, куча всяких бумажек и вообще непонятно как и когда оно все закончится. Тем более, раз эти вещи фигурируют в криминальном деле, то они уже не просто мои покупки, а вещественные доказательства. И за ними нужно будет ехать в Киев, забирать их под расписку. А я ж мегаполисы жесть как не люблю, там людей много. Их я тоже не особо люблю и уж тем более места их концентрации=).
Тем более, что несколько товарищей отговаривали - мол, чего вообще связываться, это "не по-пацански"=). Другой товарищ подумал логично, мол, вот зиму эти аккумуляторы перезимуют где-то на холодном складе, и уже смысла не будет ехать за ними. Но в какой-то момент во мне проснулась гражданская сознательность, и при наличии времени я начал понемногу этим заниматься. С видео выше видно, что я уже сам торопил ментов принять у меня заявление, дальше сам временами прозванивал на таможню и переспрашивал как дело идет. Одним словом, я не забил на этот процесс, ибо заказывать-то все равно дальше буду и проходить все этим процедуры регулярно мне не охота, если спустить все на тормозах. Да и вор должен сидеть в тюрьме, не так ли?
Неделю назад, когда уже прошло с полгода по сути, да и за это время я уже успел отдельно себе заказать тот Convoy S2+ 365nm Nichia UV, рлюс отдельно еще заказал стекло Вуда для него - случилось мне поехать в Киев по делам. И я попал-таки на таможню, забрал свою посылку. Здесь поджидал "сюрприз" - оказывается, 1/3 моей посылки воры оставили в коробке, и она теперь где-то в объятиях государственной почты, а мне нужно будет писать заявление о поиске этой коробки с трек-номером и с оставшимся лотом аккумуляторов.
А получил я помимо Конвоя еще US18650 VTC5 2600mAh/30A/3.7V/18650 Li-ion Battery - 8PCS - https://www.gearbest.com/batteries/pp_399867.html. На радостях я заснял целое видео прям на таможне, а потом приехал домой и как-то радости у меня поменьше стало. Отчасти ввиду описанной выше ситуации с дальнейшим воровством посылок и пропавшей посылки с ZТЕ. Печаль-беда и как теперь покупать смартфоны в Китае-то? Ведь даже в этой ситуации с условным хеппи-ендом при мне достали здоровенный пакет "вещдоков" чисто по этому делу и давай оттуда доставать: "Так, это Сяоми смартфон - это не твое, это Мейзу-смартфон это тоже не тебе, вот это Ван Плас за 0.5к баксов и он тоже не твой, а вот это Конвой за 15 баксов - вот держи... ". И это часть людей уже забрали свои посылки, а часть еще лежит в мешке на таможне. И опять же, это только один случай, когда злодеи зажрались и сразу кучу посылок вскрыли, что и погубило их.
Аккумуляторы оказались вполне себе живые, видать не прям на холодном складе лежали. На Геарбесте тонна отзывов о них, дальше рассказывать не особо интересно, просто качественные 18 650.
С Конвоем тем же могу теперь наглядно видеть разницу между обычным УФ и УФ+стекло Вуда. На фото молдавские мелкие деньги и кажется, что их тут жесть как много, а на самом деле меньше 100 баксов.
Конвой с обычным стеклом дает тоже вполне приличный УФ-свет, только еще пробивается обычный спектр, а стекло Вуда в правом фонаре отсекает лишнее и пропускает только ультрафиолет, таким образом немного приглушая визуально свет, но делая фонарь более эффективным именно в плане источника ультрафиолетового света.
В самом конце видео с описанием дельных советов на момент, если вы планируете покупать какой-то смартфон в Китае в 2018 году и опасаетесь воровства посылок на таможне в Украине:
- если вы сжаты в сроках, если вы не умеете и не хотите проводить диспут, если вы слишком нервный человек - то лучше переплатить 10-20% и купить уже здесь, в стране ибо дальнейшие советы не дают 100% гарантии успеха;
- если вы не сжаты в сроках, то обязательно перестрахуйтесь защитой покупателя либо от площадки (Али), либо от платежной системы (пейпел);
- если вы видите движение по треку и видите отметку на таможне, а дальше нет движения более 2-3 дней - пора звонить на таможню и начинать кипиш;
- если есть возможность не связываться с государственной почтой - то ее нужно использовать (если денег много и не жаль, то есть DHL/EMS/Fedex, если денег меньше - то есть лайфхак на Геарбесте, когда можно выбрать доставку Новой Почтой и с ней проблем еще вроде нет + есть SF-Express на Али и они тоже доставляют Новой Почтой по стране).
Если что-то пошло не так, то стоит теребить таможню и поднимать вопрос, пускай с телефонами все и непросто. Вероятность успеха есть и быть может у кого-то получится даже вернуть телефон через ментов, пускай спустя там какие-то месяцы + за это время вернуть деньги через защиту покупателя. Но при этом важно самому устоять от соблазна двойного профита и честно отправить китайчанам деньги за свой заказ. Ниже небольшое видео об этом всем.
Так что нет худа без добра=).
1. Lenovo - первая моя крупная покупка. Он аэропорт в Китае не покинул даже. Деньги вернули
2. MI5s - в декабре 2016. Был деревянный брусок. Снимал на видео. Деньги вернули
3. Huawei P10 за 27к. Получил пачку соли внутри коробки. Вскрывал как и все посылки дома - на камеру. Спор проиграл. Требовали официальный документ о вскрытии с почты. Никакие доводы не помогли. Крайне неприятная ситуация. Особенно потому, что заказывал для коллеги матери. ХЗ, как решать вопрос будем
А так для друзей и родственников заказывал штук 5 MI4c, 2 Mi5s, Redmi 4x - больше 10шт. Доходят нормально.
Мелкие посылки доходят все (99%), если продавец на самом деле отправил
Совсем забыл написать, что непосредственно к своему почтовому отделению претензий ноль. Отличный персонал там работает. Последний телефон (соль) доставали при мне из опломбированного большого мешка
Супермаркет посылок и правда выглядит как супемаркет, кассы на входе и ряды открытых витрин с номерами рядов и ячеек. На входе стоит апарат типа банкомата на нем вводишь номер телефона или трек номер посылки и он выдает чек на котором указан ряд и номер ячейки. Берёшь тележку или корзинку если посылок много и ходишь сбираешь свои посылки по ячейкам согласно чеку, затем идешь к кассе на выходе и предьявляешь паспорт, посылки и чек. И всё! Никаких очередей! Спасибо умному человеку кто это всё придумал и оганизовал!.