VILma писал(а):

Blondinka, в Китае ,почти весь февраль праздновали новый год,только начали работать.Подождали бынедельку,до 28февраля многииие не работали,включая почту.Мне так проды и извинялись,сейчас начинают трекаться февральские...

Да невезет мне вообще с этими платьями... По прошлому платью тоже дикие проблемы были, чуть добыла его. Я много заказывала в феврале, были задержки, действительно, но все уже отослано, и видно было, что отвечает реальный продавец, а не робот, как в этом случае. Кроме того, я заказы делала и раньше в час пик, но трек отслеживался, хотя бы писалось, что зависло на стадии экспорта, а тут вообще ноль информации. Думаю, это кидалово.

Помогите советом, как открыть и выиграть спор... Заказала 09.02.15 платье, через три дня прод выдал трек, но по нему по сей день нет никакого движения. Писала проду, отвечал мне три раза одинаково, видимо, там робот стоит, типа "ждите, не треяте терпение, это трудности пересылки". Сайт отслеживания указан нормальный, китайская почта, не янвень никакой. И без моих запросов продавец уже два раз сам продлял срок защиты заказа - я так понимаю, чтоб в причине спора нельзя было указать " срок защиты истекает, а товар все еще не получен"....Я думаю, что прод ничего не высылал и просто тянет время. Как доказать , что по треку месяц вообще нет движения? Ведь на скринах то не показано, с какого числа продавец выдал трек, и что это было уже месяц назад? И какую причину спора указать? У кого-нибудь было такое, что время тикало, а по товару ноль движухи?

номер трека: RL076973457CN

Crimchanka писал(а):

Blondinka, это всё понятно, что посылка уже в РБ. А что не бывает случаев, когда посылка теряется внутри страны, а то и города? У нас знакомому принесли извещение на посылку из Китая, а сама посылка на ОС не пришла. Искали, искали, да результата ноль. И такое, к сожалению, тоже бывает.

конечно, случаев хоть отбавляй, в том числе и у меня налицо - посылка зависла,в пути с 11 ноября, и что я получу в результате - большой вопрос.. да и ожидание вымотало....но есть ли у меня шансы выиграть спор с продом при таком раскладе, вот я о чем? если б я считала, что я выиграю - давно бы уже открыла спор на возврат всей суммы. но прод тупо пишет , что скоро я получу и прикладывает скрин отслеживания, где видно прохождение посылки, и отклоняет мои требования... не думаю, что при таких скринах админы али поддержат обостренный спор. Или я ошибаюсь?

Crimchanka писал(а):

Blondinka, если прод не идёт на контакт, а посылку Вы всё равно рано или поздно получите, откроете спор по причине: посылка до сих пор в пути. Вина скорей всего его, раз посылка попала на уточнение данных.

таки да, я уже открывала, но прод прикладывал скрины с сайтов отслеживания, что посылка уже в беларуси и скоро придет, и отклонял спор...при таких доказательствах спор я явно не выиграю, хотя посылка в пути уже 68 дней против 50, заявленных у продавца.

я тогда спор отменила, не доводя до обострения, а прод. под угрозой обострения чудом продлил защиту, пока еще есть время - 25 дней защиты.

Танюша Просто писал(а):

Blondinka, здесь продавец неправильно указал данные, например не дописал номер квартиры, или только имя указал, или нет стоимости, все такие посылки отправляются для уточнения данных

Да, этот продавец изначально оказался неотвественным - долго отправлял, на контакт не выходил, защиту не продлял, или под угрозой спора, в общем, много нервов помотал, а когда долгожданная посылочка все же прилетела в Минск, то уже и у нас пропала... Явно какой-то знак, а вот какой - узнаю, когда (и если) получу

Благодаря всеобщим усилиям и помощи уважаемых форумчан!