Nika Voyna, Спасибо большое за ответ, продавец конечно хороший, но так долго ждать я не могу, мне нужны эти туфли моего размера, а ждать два года не вижу смысла, скоро лето закончиться и мне они уже точно не нужны будут, а денег лишних нет)) если я обострю спор, как Вы думаете могут ли мне вернуть все деньги?

Здравствуте! Буду очень благодарна если окажете помощь!)

Заказала туфли, а они пришли не того размера!

Дело в том что перед заказом я общалась с продавцом и просила выслать мне таблицу размеров этих туфлей, он выслал, я заказала по длинне ноги соответствующий размер, до этого всегда заказывала и все было нормально, туфли пришли на размер больше, когда я написала об этом продавцу, он прислал мне совсем другую таблицу, в которой моя длинна соответствует другому размеру, вобщем продавец не стал отрецать своей вины, предложил чтобы я их продала, а он мне сделает на этиже туфли большую скидку! К сожалению не известно когда я эти туфли продам (размер не маленький стоимость высокая да и каблук 16 см не каждый захочет), а мне они все же нужны моего размера, я и так ждала их в связи с нг по меньшей мере аж 3 месяца и хочу вернуть полную стоимость! Подскажите пожалуйста как лучше всего поступить Спор я открыла и написала что туфли пришли неправильного размера из за неправильной размерной сетки, сделала скрины сообщений

Карамель, большое спасибо, успокоили

Карамель, Вот что написано в шапке:

Заказ №:
65420037027948
Статус:
В ожидании утверждения спора продавцом
Напоминание:
Вы уже начали спор.
Если продавец не ответит до 4 календарных дней 23 ч. 18 мин. 30 сек. , спор будет закрыт по Вашему предложению.
Вы можете продолжать вести переговоры с продавцом в поисках решения до наступления крайнего срока.
Узнать больше о нашей политике урегулирования споров

Редактировать Отменить спор

У меня всегда так было написано, я уже открывала споры, но получалось договориться!

Переписка под спором вся

bsg, Привет Я теперь буду всегда снимать видео, я просто новичек на Али, не так много покупок пока совершила.

Продавец предлагал выслать другую кружку, но я не хочу иметь с ним больше никаких дел, да и ждать 5 лет пока она придет)) Хочу только деньги вернут! Кружку конечно можно испоьзовать, но в подарок никак, вид не очень!

Вот фото и переписка!

Читать снизу вверх)

FANG WANG
2015-02-19 08:17:16
Then,
Now you put the cup smashed
Show me pictures
Dasha Kichkina
2015-02-19 04:56:37
ok, give me back my money
FANG WANG
2015-02-18 17:21:11
Right now,
You broke the cup,
And pictures to me,
I will give you a refund
Dasha Kichkina
2015-02-18 00:11:04
No, I don't want any cup. It is a very long time!
FANG WANG
2015-02-18 00:06:49
We believe that the quality of the cup is not much problem, but you asked all the refund amount, you put the glass broken, pictures to us, we will all be back for you, thank you
Dasha Kichkina
2015-02-17 23:35:13
< img >

Dasha Kichkina
2015-02-17 23:34:21
No, my dear, I wanted to and I ordered a white cup, you can see it in the comment, I noted it in the comment! No, I will not spoil the cup, it was already like that! I want all the money, because it is not a gift, this mug is already useless.
FANG WANG
2015-02-17 22:15:16
My friend,
Now you broke the cup,
And pictures to me,
I will give you 100% of compensation,
If you do not want to break the cup,
I can only pay you twenty percent
FANG WANG
2015-02-16 07:20:56
My friend, you are buying is a black cup
Dasha Kichkina
2015-02-15 04:32:38
No, I want money, as the holiday very soon, at least I will be able to buy another gift!
FANG WANG
2015-02-15 03:43:27
Hello, I'm sorry, we have done wrong color to a mistake, we give you a white reissue it, thank you
Dasha Kichkina
2015-02-15 02:56:28
< img >

Dasha Kichkina
2015-02-15 02:56:23
< img >

Dasha Kichkina
2015-02-15 02:56:18
< img >

Dasha Kichkina
2015-02-15 02:56:14
< img >

Dasha Kichkina
2015-02-15 02:53:59
Hello FANG WANG! I received a package, but very disappointed! I asked you to send a white cup, you can see it in comment to the order! Аnd in the end it came poor quality! On the cup has 2 cleavage, although it was well packed, so these damages could not be due to transportation! I am very angry, so it must have to be a gift for birthday to my dear man. Because of it I demand to return me the money!
FANG WANG
2015-01-16 01:31:55
Hello, your package has been handed over to the post office transport, please be patient to wait for it, we have been online, if you have any questions, please contact us as soon as possible, thank you
FANG WANG
2015-01-13 02:14:57
OK