что делать если посылка покинула сортировочный цент в моем городе и потерялась? ходил на почту они сказали у них ее нету

2015-04-06 04:18 Обработка, 355000 Ставрополь почтамт Покинуло сортировочный центр
2015-04-01 04:27 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло место международного обмена
2015-03-29 21:30 Таможенное оформление, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Выпущено таможней, вес: 0, 040 кг
2015-03-29 21:29 Приём на таможню, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 040 кг
2015-03-29 21:29 Россия, ПередачаТаможенное оформление завершено
2015-03-29 18:56 Импорт международной почты, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 040 кг
2015-03-29 18:56 Россия, Транспортировка
2015-03-28 21:47 Обработка, 104007 Москва PCI-7 Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 040 кг
2015-03-26 14:01 Шэньчжэнь, Отправлено авиапочтой
2015-03-26 14:01 Шэньчжэнь, Транспортировка
2015-03-25 08:44 Шэньчжэнь, Упаковка в общий пакет
2015-03-25 08:38 Экспорт, Китай CNSZXA
2015-03-24 23:36 Шэньчжэнь, Принято к пересылке
2015-03-24 22:45 Передано на следующий участок Шэньчжэнь
2015-03-24 22:27 Упаковка в общий пакет
2015-03-24 22:20 Приём, Китай 518103
2015-03-24 22:20 Приём

почему написано что треки CNZexpress должны быть вида S1234567 у меня он такой 30358873635 и вроде как отслеживается или отслеживается не значит что придет посылка