Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9
ТулаТема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Лентяйка писал(а):
Чего это в Ваш то?
В наш !
я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
*****
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.
Кто подскажет, если вернул товар в китай, и в китай по отслеживанию написано "неудачная попытка вручения", уже месяц висит и продавец не отвечает, куда обращаться?
помогите отследить 4 посылки:02059485247,02059494629,TL378409856CN,YC623881225YW.
Татьяна Вавилова писал(а):
помогите отследить 4 посылки:02059485247,02059494629,TL378409856CN,YC623881225YW.
первые три трека -не отслеживаются(либо не будет отслеживания, либо это не yanwen), отслеживание по последнему:
17.04.2015 18:00 Shenzhen Приём отправления A150416008686 Ukraine China Post Air Mail
17.04.2015 20:00 Shenzhen Покинуло почтовое отделение
19.04.2015 00:00 Beijing Internationg Mail Center Прибытие в почтовое отделение
19.04.2015 00:00 Beijing Arrived at Beijing Internationg Mail Center
20.04.2015 00:00 Beijing Internationg Mail Center Сортировка
21.04.2015 00:00 Flight No. T5608 Передано в Аэропорт/транспортировщику
25.04.2015 00:00 Ukraine Arrive at Airport-(Yanwen's Track End) Yanwen's Track End Yc623881225yw
то есть 21 апреля был экспорт, последующие статусы-фейк,
пока тикает таймер защиты, ждите извещения с треком Вашей страны -это касается всех предоставленных треков, все треки альтернативной службы , предполагаю , Yanwen
mimouse, написала продам первых 2 треков..молчат(((YC623881225YW-этот уже отправили??я так поняла??
mimouse писал(а):
первые три трека -не отслеживаются(либо не будет отслеживания, либо это не yanwen), первые 2 трека (где нет букв) янвень. Вот тут смотрите информацию по ним, но она только по китаю.
трек TL378409856CN -
. Сайт отслеживания . Возможно товар не поступил еще на почту,а трек вам выдали + время пока до посылки дойдут руки у почты и ее внесут в базу...
ян вен посылки молчат Где их можно отследить?
Татьяна Вавилова писал(а):
mimouse, написала продам первых 2 треков..молчат(((YC623881225YW-этот уже отправили??я так поняла??
угу уже отправили и уже трек на экспорте
могли и все остальные посылки уже отправить, но без отслеживания, судя по трекам, все посылки дешевле 10 баксов.
Можно дернуть продавцов, но, пока тикает таймер защиты, можно и подождать, если посылки не придут за 5 дней до окончания защиты под треками Вашей страны, откроете споры
Миленочка писал(а):
ян вен посылки молчат Где их можно отследить?
как поэтично написали
молчат посылки, вот проблема
у янвен треков слуха нет
ждать или спорить, вот дилемма
и не поможет интернет
треки дайте пожалуйста, Yanwen и здесь можно отследить
Mr.Nick, как Вы думаете - не слишком ли долго плывёт? 
mimouse, YC426039415YW
Mr.Nick, трек TL.....CN, это какой-такой стандарт международного трека, что Вы -предлагаете его отследить его на официальной службе Китая?
почитайте тут
в лучшем случае, это трек ПайПэл, то есть еще одна альтернативка.
и ремарка напоследок: зачем идти на сайт yanwen, если Янвень можно и здесь отслеживать?
Миленочка писал(а):
mimouse, YC426039415YW
трек вообще январский
не вижу смысла ждать посылку, либо дали чужой отработанный трек, либо так долго идет Ваша посылка, сколько осталось на таймере защиты?
трек отследить можно прямо здесь, на сайте
Ёжж писал(а):
предположительно, экспорт был 10-15 апреля, поэтому, пока тикает таймер защиты, ждите извещения с российским треком
А по России посылки отслеживаются? просто после таможни перестало отслеживаться
FrauWolff, посылка не перестала отслеживаться, а просто пока нет статуса: выход из ММО
подождите немного, появятся новые статусы
следите за таймером защиты заказа
Форумчане, спасайте советом!) заказ оплатила 17.04, на следующий день продавец дал трек RN000234133CN, и все... При попытке отследить пишет, что "информация оь отправлении не найдена". Написала ему сообщение вот такого плана " дорогой, прод, спасибо за трек номер, но , не мог бы ты сходить на почту, потому как очень жду свой заказ", писала 26 апреля, ни ответа, ни привета. Стоит ли открывать по этому поводу(нет никакого движения по отслеживанию) спор?
Анастаська, конечно, откройте спор, это подтолкнет продавца отправить посылку( отнести ее на почту), как только трек начнет отслеживаться, необостренный спор отмените
mimouse, по поводу, как это сделать узнавать в соответствующей теме? Или подскажете?) просто никогда до этого не доходило....
Анастаська, на нужном заказе жмете кнопочку :открыть спор
причина: нет информации об отслеживании( в комментарий тоже напишите на английском языке: нет информации об отслеживании)
посылку получили? НЕТ
возвращать будете ? НЕТ
возврат 100 % (полный возврат)
подробнее- в этой статье
если сомневаетесь- пишите со скрнинами, будем пошагово двигаться
фото в спор вставлять пока не надо, ибо информации об отслеживании нет
mimouse, спасибо, сделала, как Вы подсказали, теперь жду ответа продавца
Уже второй прод дает трек типа 30367665075 и ссылку на Сингапур почту, которая не отслеживает этот код.
У кого еще такие?
Анастаська, молодец!
если прод в споре ответит(отклонит спор)-пишите сюда в тему о спорах, прежде, чем что-то нажимать
если трек начнет отслеживаться, необостренный спор можно будет отменить (именно так называется кнопка)
а, если прод не ответит в течение отпущенных 4 дней, то спор закроется автоматически и Вам вернут деньги
короче.. ждем!
matiz писал(а):
Уже второй прод дает трек типа 30367665075 и ссылку на Сингапур почту, которая не отслеживает этот код.
У кого еще такие?
судя по треку, это альтернативка,на дешевую посылку, начнет отслеживаться или нет, все равно после экспорта(за пределами Китая) отследить будет невозможно.. поэтому советую ,пока тикает таймер защиты, ждать извещения на посылку с треком Вашей страны
если за 5 дней до окончания защиты не придет посылка, либо откроете спор, либо продлите защиту
mimouse, у меня в личном кабинете должно будет отобразиться, по поводу того принял он или отклонил спор? или на мэил прийдет сообщение?
Анастаська, информация отобразится в споре, заказе и пришлют сообщение на почту
периодически заглядывайте в спор, хорошо?
mimouse, спасибо) что бы я без Вас делала