Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

mimouse, за доставку просит ПЭК, а не продавец. Трек 66204134774402 (причем он совпадает с номером заказа в системе али) смотрю тут http://track.xru.com/DefaultRU.aspx Как такового адреса там не указано.

Скорее всего прийдется получить и уже приложить документы в обострение спора. Сейчас по сути нет доказательств. Инфо с ПЭК Вес кстати всего 0.01кг (10 грамм) а в карточке товара 0.5кг (хотя вес не показатель).

Как отнесутся к документам на русском ?

@@@Julia@@@, переписка с продом насчет доплаты у вас же сохранилась, подождите с недельку после выдачи трека и открывайте спор на полный возврат своих денюжек. Так и пишите, что посылки такой службой доставки у нас стране не отслеживаются и не доходят до адресата. что вы доплатили, а прод смошенничал. И если вдруг случится чудо и посылка дойдет, пообещайте вернуть денюжку как чэсный покупатель.

Пожалуйста подскажите где отслеживать такой номер RK220476942CN?

JuliyaJuly писал(а):

Пожалуйста подскажите где отслеживать такой номер RK220476942CN?

Можно и тут (сверху "отследить"

Отслеживаться начнет когда продавец на почту сходит. Пока ему как бы лэнь

tdrichplaza, получается он не отправил ещё?

@@@Julia@@@, у меня тоже ьакая же ерунда. 4 посылки без трека с начала февраля еще не пришли. Подскажите ,пожалуйста ,а Вы споры открывали ? Деньги Вам в таком случаи возвращали ?

alenabicer, посылки так и не пришли. Следите за временем защиты и за десять дней до конца открывайте спор. Деньги возвращаютю

ksushka-plushka, да, сохранилась. Спасибо за совет! значит открою спор. Разозлил сегодня этот гад капитально своей хитропопостью....

alenabicer, это ж какая-то зараза сидит и ворует наши посылки...... настучать бы по пальцам палкой...

@@@Julia@@@, спасибо. Спор открыла. Прод обнулил. Сегодня обострила. Просто первый раз с таким сталкиваюсь. Хочу знать ,что ожидать.

alenabicer, молодцы, что сумму контролируете. А то эти умные издалека вечно стараются из нас дураков сделать... у меня раз такой гад попался, что ему повезло что им по-русски сообщения нельзя писать а по-английски только два варианта тмпа черт и f...ck

всем привет. такой вопрос у меня возник. заказала товар, отправила номер кода в алитрек для отслеживания, а там вышло вот это:
контрольная сумма не соответтвует требованиям,возможно,код поддельный. инормация об отправлении не найдена..
кто знает? помогите??!! спасибо

Сюзанна Джингазиева, читайте шапку темы.

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.

Руслан Пахнёв писал(а):

mimouse, за доставку просит ПЭК, а не продавец. Трек 66204134774402 (причем он совпадает с номером заказа в системе али) смотрю тут http://track.xru.com/DefaultRU.aspx Как такового адреса там не указано.

Скорее всего прийдется получить и уже приложить документы в обострение спора. Сейчас по сути нет доказательств. Инфо с ПЭК Вес кстати всего 0.01кг (10 грамм) а в карточке товара 0.5кг (хотя вес не показатель).

Как отнесутся к документам на русском ?

так суть в том, что доставка у Вас должна быть бесплатной, это же продавец выбрал другую доставку с доплатой,то есть привел Вас к непредусмотренной трате денег, за что должен быть наказан материально

как отнесутся к русским документам, отнесутся с недоверием, но на Али есть администраторы русскоговорящие, допустим, с почты России документы тоже на русском и ничего, всегда рассматриваются в качестве доказательств

главное, собирайте ВСЕ доказательства и доплаты и косяков самого товара, снимайте на видео вскрытие посылки и фото

и еще, послушайте, что предложат другие, советую обратиться к Venomi в тему о спорах, она, как никто другой ,посоветует правильно

mimouse, всё в оплаченых заказах

JuliyaJuly, Не отправил. Напишите ему, благодарю за трек номер, но плиз сходи ува. друг на почту я очень жду свой заказ.

EWAS писал(а):

mimouse, всё в оплаченых заказах

не суть уже.. я написала, что надо делать в таких случаях

Помогите отследить треки.

2007030756

RC436837148CN

А скажите у кого была сортировка в Самаре?После импорта в Оренбурге и выпуска с таможни,посылка попала в Самару,и уже написано что покинуло Самару(1 мая в 6:04 утра)сколько ей до Волгограда ехать?вроде не так далеко но трек больше ничего не говорит

У меня возникла мысль получить телефон подешевле раз уж он всё равно придёт. Денег на пересылку я явно платить не хочу, интересно насколько дорого обойдётся возврат продавцу, в случае если я посылку не заберу и почта отошлёт её назад? Мне этот телефон не нужен, но если поболтать с китайцем чтобы уступил в цене и я его выкуплю, как думаете, согласится? И как в таком случае ему выслать ещё денег за второй телефон?

P.S. Всё, проблема видимо решилась самим китайцем- пункт назначения изменён с моего на совершенно другой. Видимо для обратной отсылки или получения доверенным лицом.

Помогите пожалуйста отследить посылку-LP00030961017371

Юлия Парфенова,Смотрите здесь ! Отслеживается через сайт Яньвеня

Karira, Спасибо

а мне подскажите

SF Express 589761618099

Natasha Skuratovich, первый трек Яньвеня. Информации нет. Может только недавно продавец дал трек?

Второй трек: читайте шапку темы.

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.

Karira, Спасибо.Первый трек около 3 дней уже.

Лариса Герасимова писал(а):

а мне подскажите

SF Express 589761618099

Треки SF Express отслеживаются на нашем сайте через личный кабинет.