Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9
ТулаТема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Лентяйка писал(а):
Чего это в Ваш то?
В наш !
я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
*****
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.
Прошу совета, заказал часики за 226 руб(в виде совы-кулона), продавец дал трек, который не отслеживался, а затем письмо - почта Китая отказывается принимать часы с батарейкой, я высылаю через RUSH(не знаю что это такое).Получил СМС от ГЛОБАЛАЛЬЯНСЛОГИСТИК что мой товар принят к пересылке, к оплате 200 руб. Вышел на их сайт - там сумма 650 руб по данному заказу.
Исходно - доставка бесплатная, не хочу переплачивать в 2-3 раза за навязанного курьера, с некоторым опасением жду звонка\визита курьера
БеларусьIvankoirin, конечно, открывать спор. Посылка получена 18 апреля в Украине. А Вы в какой стране живёте?
Sviatlana Kh., спасибо, почему я не догадалась поставить другую страну. Жду посылку в Россию, а ее отправили в Украину. Открыла спор на возврат денег.
Ivankoirin,
Удачи в споре!
Доброй ночи, плиз помогите. Продавец дал трек YC599860179YW, помогите отследить
Annastasi, у меня 2 заказа от 10.04,первый чина емс долетел за 12 дней-шлейф уже поставил,а вторая ителла-30.04 выпущено таможней.так что не одинаково идут
Добрый вечер! Тут вот у меня такой вопрос возник... Я постоянно отлеживаю посылки через алитрек, и это очень удобно, когда на одном сайте все посылки отслеживается... Но вот какое дело... с почной Малайзии так не получается, приходится малайзийские треки отслеживать на других сайтах... Может быть кто- то из админов это исправит?
TataK, сколько дней прошло после выдачи трека?
Продавец видимо ещё не дошёл до почты.
Всем добрый вечер,я новичок,совсем недавно начала заказывать с Али,возник такой вопрос:у продавца указано время обработки заказа 10 дней,вот прошло уже 9 ,а он еще не отправил,какие мои действия дальше,завтра 10 день и если он не отправит,то что?И еще вопрос:могу ли я сейчас нажать "Отмену заказа" и вернуться ли мне деньги?
Sviatlana Kh., 25 дней
Yuliya1978, если продавец не отправит посылку ,заказ закроется и деньги вернутся автоматически.
Yuliya1978, если заказ не отправлен,то можно запросить у продавца отмену заказа. Но деньги вернутся если только он подтвердит отмену. Если продавец не отправит заказ за отведенное для обработки заказа время,то вам вернут деньги-ничего для этого делать не надо
zhuchok, То есть мне дождаться конца 10-го дня и если товар не будет отправлен просто ждать автоматического возврата денег?
TataK, странно. Должен быть приём. Яньвень всегда регистрирует посылки. Пишите продавцу.
Sviatlana Kh., спасибо. Я так понимаю, что я ему пишу, что не отслеживается и если он молчит, то выхожу на спор, на полный возврат.
Yuliya1978, если товар не отправит продавец в последний день,то деньги вернутся автоматически. Когда время обработки закончится,то смотрите во вкладку ПЛАТЕЖ на страничке заказа, там должен появится статус обработка возврата и сумма
TataK, да, если не ответит,конечно,спор.
Можно еще спрошу,есть несколько отправленных товаров где указан трек и его нужно смотреть в Posti Finland-это как понимать?Левый трек?
OldVovk, Спасибо большое за ссылку. Товар прибыл в страну назначения еще 04 апреля, а посылки почему-то до сих пор нет.
Sviatlana Kh., спасибо 
, пойду учиться спорить
TataK, удачи!
Yuliya1978, левый трек-это когда контрольная сумма у номера неверная. Такая доставка как у вас встречается часто
DLjudmilaS, у вас трек альтернативной доставки,вряд ли ваша посылка в стране назначения, она просто находится на экспорте, а экспорт может длиться долго и месяц, и два, и три. Ждите извещения с почты и следите за сроком защиты и при необходимости продлевайте его
janky-Roman, доброе утро! Ну так ЕМС - не почта Китая 
я на последней распродаже несколько заказов делала, отправка и ПК и Ителлой, все получила кроме одной посылки. Там почтой китая через урумчи пошло... может, к лету выберется из этой черной дыры
Annastasi писал(а):
janky-Roman, доброе утро! Ну так ЕМС - не почта Китая
я на последней распродаже несколько заказов делала, отправка и ПК и Ителлой, все получила кроме одной посылки. Там почтой китая через урумчи пошло... может, к лету выберется из этой черной дыры
доброе утро! у прода было указанно почта китая,а отправил ЕМС! чет на урумчи много негатива. вот как наши почтовики будут работать в майские праздники,вот это загадка