Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9
ТулаТема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Лентяйка писал(а):
Чего это в Ваш то?
В наш !
я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
*****
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.
mimouse, Это мне выслал продавец, чувствую, что то не то) Что мне у него потребовать?
shinshilka писал(а):
Понятно, спасибо!
Вчера забрала посылку, которая за 10 прилетела, а тут до первой отметки ждать 10 дней
потому и паникуем-с...
потому и паникуем-с...не переживайте так, почти в каждом заказе оговорены сроки для начала отслеживания посылки, обычно, это 7-10 дней
продавцы с одной посылкой не бегут на почту, они копят их в течение недели-двух и только тогла относят, поэтому, наберитесь, пожалуйста терпения
может и раньше начнет отслеживаться.. может, Вам повезет
mimouse писал(а):
не переживайте так, почти в каждом заказе оговорены сроки для начала отслеживания посылки, обычно, это 7-10 дней
продавцы с одной посылкой не бегут на почту, они копят их в течение недели-двух и только тогла относят, поэтому, наберитесь, пожалуйста терпения
может и раньше начнет отслеживаться.. может, Вам повезет
Да уж придется
Это первая партия заказов с Али, ручки чешутся!Первая посылка мигом долетела, вот и невтерпеж
n@sten@, Вам продавец прислал скрин с почты России
одно слово, красавчик
видимо, квитанции на посылку у него нет..
тогда попробуйте подать заявление на розыск без квитанции в ПО или Главпочтампте или онлайн
на этот адрес (внизу) http://www.russianpost.ru/rp/contacts/ru/home/social_chamber/public_appeals_procedure
не забудьте приложить заполненное заявление на посылку международного класса (там же внизу есть ссылка)
а эта ссылка на порядок возмещения при потере посылки и правила подачи завления на розыск http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/controlquality/damage
n@sten@, для подстраховки можно сначала позвонить на горячую линию ПР, пусть поэтапно расскажут, что делать
Здраствуйте)где же мне найти свою посылку,она отметилась в шанхае 5 дней назад...а сейчас тишина...номер трэка RJ455084451CN..помогите плиз))
Nina2108 писал(а):
Здраствуйте)где же мне найти свою посылку,она отметилась в шанхае 5 дней назад...а сейчас тишина...номер трэка RJ455084451CN..помогите плиз))
25 апреля у Вас случился экспорт, который может длиться от 2 и до 60 и более дней
терпеливо ждите импорт
mimouse, спасибо)надеюсь хватит терпения))
помогите пожалуста найти эти треки, отправились они или какRM096068506CN
и ещё одинRA109577632FI
спасибо большое
alisa7335 писал(а):
помогите пожалуста найти эти треки, отправились они или какRM096068506CN
и ещё одинRA109577632FI
спасибо большое
если треки выдали менее 10 дней назад, то пока ждать отслеживания -рановато
по второй посылке (почта Финляндии) до экспорта остлеживание -на почте Финляндии, после импорта на почте Вашей страны
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать. Заказала платье, прод выдал трек: 589546691873. отправил SF Express. Всего срок доставки был 39 дней. Когда защиты осталось 7 дней я его продлила еще на неделю. Посылки нет. Я ему написала и он продлил доставку еще на месяц(( Мне все посылки доходят обычно в течении месяца всегда. Что делать, открывать спор сейчас или через месяц, когда останется несколько дней защиты?
shinshilka, RA110228299FI на ЯньВене светится http://track.yw56.com.cn/en-US/
И попутный вопрос к знатокам, она, что сначала из Китая в Финляндию улетит, а потом в Россию?
У меня подобная посылка есть, с треком LP..
hap1024 писал(а):
shinshilka, RA110228299FI на ЯньВене светится http://track.yw56.com.cn/en-US/
И попутный вопрос к знатокам, она, что сначала из Китая в Финляндию улетит, а потом в Россию?
У меня подобная посылка есть, с треком LP..
Вы дезориентируете человека, на Yanwen посылка Финляндии( трек международного формата, типа RA...FI) не пробивается
Ирен писал(а):
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать. Заказала платье, прод выдал трек: 589546691873. отправил SF Express. Всего срок доставки был 39 дней. Когда защиты осталось 7 дней я его продлила еще на неделю. Посылки нет. Я ему написала и он продлил доставку еще на месяц(( Мне все посылки доходят обычно в течении месяца всегда. Что делать, открывать спор сейчас или через месяц, когда останется несколько дней защиты?
обычно,в споре админы Али для России дают срок доставки 90 дней, в независимости от срока, указанного продавцом, поэтому на Ваш выбор: либо открыть спор сейчас и велик шанс, что спор заморозят на 90 дней с момента выдачи трека, либо открыть за 5-7 дней до истечения срока защиты заказа
hap1024, моя посылка с треком RA...FI отслеживалась по ссылке, которую дал продавец www.posti.fi Две недели доставка из Китая, неделю сортировка в Финляндии и доставка до таможни в Пулково. Ещё неделя - прибытие в место выдачи.
mimouse, Понятно, спасибо) Значит придется еще месяц ждать
Ирен писал(а):
mimouse, Понятно, спасибо) Значит придется еще месяц ждать
Помогите выяснить ,где посылка?66787242303689
Уже 10дней жду,а отследить никак не могу?
Уже 10дней жду,а отследить никак не могу?
Уже 10дней жду,а отследить никак не могу?
Symerkimira писал(а):
Помогите выяснить ,где посылка?66787242303689
продавец в "подробностях" на какой сайт для отслеживания дал ссылку?
и 10 дней ждете с момента выдачи трека или оплаты заказа?
подскажите, пожалуйста, посылка отправлена более месяца назад, трек не отслеживается, срок защиты один раз уже продлевался на 15 дней. Что попросить у продавца для подтверждения, что он отправил посылку и именно мне.
vesta55 писал(а):
подскажите, пожалуйста, посылка отправлена более месяца назад, трек не отслеживается, срок защиты один раз уже продлевался на 15 дней. Что попросить у продавца для подтверждения, что он отправил посылку и именно мне.
Если контрольная сумма трека верная и заказ дорогой, то открывайте спор: посылка не отслеживается.
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Mr.Nick, спасибо за ответ )) буду ждать
Что делать если защита покупателя закончится через 4 дня, а впереди 3 дня выходных и не факт, что на 4-ый посылка придет. Может продлить защиту покупателя? или спор открывать?
Помогите с треком RA106274147FI . Order Time: 10:26 Mar. 11 2015 ссылку прод дал вот эту http://www.posti.fi/.
Малышева Елена, Чем тут помогать? Ждать за вас! Только код получили.. а посылку завтра уже хотите? Набиритесь терпением.. Все будет хорошо!
Малышева Елена писал(а):
Помогите с треком RA106274147FI . Order Time: 10:26 Mar. 11 2015 ссылку прод дал вот эту http://www.posti.fi/.
Не отслеживается. На этом сайте пункт назначения BelPost
Parabellum Xxx, почему только что? 11 марта!!!уже посылок 5 пришло ,заказанных после этой.просто странно.посылка не дешевая, а трек нерабочий. Осталось 12 дней.