Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

OldVovk писал(а):

Вопрос не в тему, где в этом редакторе просто вставка текста, а не ссылкой, как он предлагает мне постоянно ((

Ctrl-V как и везде

и сново всем привет! подскажите пожалуйста, почему посылки еще нет на почте, ведь в Украине она с 24 числа?

YC617406063YW: sonya
Текущее местоположение: Китай
Пункт назначения: Неизвестно
2015-04-24 00:00 Украина (отслеживание в сервисе YanWen закончено), Украина
2015-04-20 00:00 Отправлено авиапочтой, :T5608, Пекин
2015-04-19 00:00 Приём Упаковка в общий пакет, Пекин Приём
2015-04-18 00:00 Пекин Приём, Пекин
2015-04-18 00:00 Приём, Пекин Приём
2015-04-16 20:00 Шэньчжэнь, Шэньчжэнь
2015-04-16 18:00 Шэньчжэнь, Шэньчжэнь
По данным сервиса Yanwen
Проверено: сегодня в 19:29. В пути: 13 дней

Здравствуйте, отправила посылку в Москву, и вот второй день такой статус

Получатель - не совсем дееспособный человек, поэтому сама пытаюсь отследить вручение извещения или посылки - "заказная". Смущает, что индексы "назначение" и "место вручения" разные. Это нормально?

И еще вопрос не совсем в тему, но, может, подскажете. При добавлении фото в отзыв - 2Мб - общий вес нескольких фото, или любого количества, но не более 2Мб за штуку?

OldVovk писал(а):

Получил от прода трек вида LP___ Янвень, соответствнно не трекается почти да и по почте Posti Finland Economy он не светится, но прод постоянно мне пишет в заказе путь ее передвижения .

Вопрос - где он берет эту информацию, ну никак не пойму

Вопрос не в тему, где в этом редакторе просто вставка текста, а не ссылкой, как он предлагает мне постоянно ((

у меня пишет справа от трека статус.

Отслеживание отправления:
Международная транспортная компания Номер отслеживания Замечания Подробности
Posti Finland Economy LP00031186370684

2015.04.18 23:00 (GMT-7): Departed from Luxembourg
2015.04.13 05:55 (GMT-7): HK,In transit (shipped by air)
2015.04.12 14:55 (GMT-7): Aviation security success

2015.04.12 14:55 (GMT-7): Aviation security success
2015.04.10 04:50 (GMT-7): Received from STO
2015.04.10 04:50 (GMT-7): Received from STO
2015.04.07 19:34 (GMT-7): China,Departure from Warehouse
2015.04.07 15:21 (GMT-7): China,Arrival at Warehouse
2015.04.07 14:20 (GMT-7): China,Pickup successfully

View Less
Обновить

Lenus`ka, это уже внутри почта)у меня такая же ситуация 2015-04-24 10:54 Таможенное оформление, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Выпущено таможней, вес: 0, 230 кг и тишина. А вообще пока таможню пройдет,пока в ваш регион приедет и т.п пройдет недели 2-3.

Mr.Nick, спс

Melany, извините, но для этого есть сайт Белпочты, если посылка идёт из РБ в Россию. Сначала посылка прибывает в центральный сортировочный центр, а уже оттуда в ОС, куда адресована посылка.

Lenus`ka писал(а):

и сново всем привет! подскажите пожалуйста, почему посылки еще нет на почте, ведь в Украине она с 24 числа?

YC617406063YW: sonya
2015-04-24 00:00 Украина (отслеживание в сервисе YanWen закончено), Украина

Это ее только отправили на Украину, а когда действительно попадет на экспорт в таможню и на почту - сие неизвестно. У меня по России посылка с таким видом уже 30й день числится в отгруженных.

Crimchanka писал(а):

Melany, извините, но для этого есть сайт Белпочты, если посылка идёт из РБ в Россию. Сначала посылка прибывает в центральный сортировочный центр, а уже оттуда в ОС, куда адресована посылка.

На сайте Белпочты информация о посылке только на территории РБ.

Сортировочный центр в Москве пройден. Индексы "назначение" и "место вручения" разные.

Извините.

Melany, проверьте информацию позже, так как в последнее время сайт ПР частенько ошибается, а наш ресурс берёт информацию с сайта ПР. Либо пусть Ваш получатель в Москве позвонит на своё ОС, чтобы по треку узнать информацию о посылке.

Melany, у Вас такое слежение было по треку на Белпочте?

Crimchanka, да, такое. Я не просто так оговорилась, что получатель не совсем дееспособный. Хочется "разжевать", а сама не понимаю (

Melany, информация Трекчекера. Остаётся думать, что произошёл засыл почтового отправления. Надо звонить по месту в Москве.

Мила-Я, Елена Денисова, nunetka, спасибо! вот еще у меня проблемный трек 589432459206 ( SF Express). В Московском сортировочном центре уже с 17 марта, срок защиты один раз уже продлевал, снова осталось 3 дня до автоматического закрытия. есть смысл еще продлевать или спор открыть? товар не дорогой, но дочка очень его ждет

Добрый день. Отслеживала товар. Получила такую надпись. 29.04.15 20:40 Прием Что это значит? Товар уже у меня в городе? Или только прием для отправки? Спссибо.

Алена Бакланова, прием и регистрация на почте отправителя. когда к вам придет будет надпись прибыло в место вручения.

zzum3 писал(а):

Мила-Я, Елена Денисова, nunetka, спасибо! вот еще у меня проблемный трек 589432459206 ( SF Express). В Московском сортировочном центре уже с 17 марта, срок защиты один раз уже продлевал, снова осталось 3 дня до автоматического закрытия. есть смысл еще продлевать или спор открыть? товар не дорогой, но дочка очень его ждет

у меня около 7 посылок этой службы прибыли в московский центр и пропали. 2 недели с момента прибытия и открывал спор что нет инфо. по отслеживанию.посылки так и не дошли.

OldVovk писал(а):

Это ее только отправили на Украину, а когда действительно попадет на экспорт в таможню и на почту - сие неизвестно. У меня по России посылка с таким видом уже 30й день числится в отгруженных.

не совсем.она уже в вашей стране (отслеживание в янвене кончилось и ей дали внутренний трек),но все остальное про таможню и т.д правильно.

Ребята, подскажите, что делать. Еще в декабре прошлого года посылка покинула таможню и пропала, куда обращаться?

RM075456068CN
2014-12-11 03:04 Таможенное оформление, 620981 Екатеринбург ММПО Уч-1 Выпущено таможней, вес: 0, 161 кг
Текущее местоположение: Россия
Пункт назначения: 169711 Усинск, Коми респ.

2014-12-11 03:04 Таможенное оформление, 620981 Екатеринбург ММПО Уч-1 Выпущено таможней, вес: 0, 161 кг
2014-12-11 03:03 Приём на таможню, 620981 Екатеринбург ММПО Уч-1, вес: 0, 161 кг
2014-12-11 03:03 Россия, Россия Таможенное оформление завершено
2014-12-11 01:44 Импорт международной почты, 620981 Екатеринбург ММПО Уч-1, вес: 0, 161 кг
2014-12-11 01:44 Россия, Россия Импорт, Прибытие в страну назначения
2014-12-10 11:26 Обработка, 620984 Екатеринбург ММПО Уч-6 Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 161 кг
2014-12-05 15:50 Экспорт, Китай CNHRBL
2014-12-05 14:12 Харбин, Россия Экспорт, Сортировка, Приём
2014-12-05 13:56 Харбин, Россия Упаковка в общий пакет, Экспорт
2014-12-05 12:33 Приём, Китай 150006
2014-12-05 12:33 15000610, Россия Приём, Обработка

n@sten@, по идее, если посылка зависла на срок более месяца-60 дней, надо писать заявление на розыск и прилагать к заявлению квитанцию об оплате посылки( не инвойс, а именно квитанцию), которую нужно было запросить у продавца

судя по срокам, Ваш заказ уже может быть закрыт, если не успели открыть спор

поэтому, сами собой возникли трудности в розыске посылки

трясите продавца, пусть вышлет квитанцию или попробуйте подать заявление на розыск без квитанции в почтовом отделении или на Главпочтампте

еще можно подать заЯвление онлайн, но шансов, что его рассмотрят-очень мало

пы сы Вы спор то открыли?

Ребят всем привет!Помогите отследить пожалуйста,и как долго мне еще ждать ее 589641765789?Спасибо.

Masja писал(а):

Ребят всем привет!Помогите отследить пожалуйста,и как долго мне еще ждать ее 589641765789?Спасибо.

Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Посмотрите, что у Вас там написано. Ссылка

Masja писал(а):

Ребят всем привет!Помогите отследить пожалуйста,и как долго мне еще ждать ее 589641765789?Спасибо.

трек альтернативной службы

2015-04-15 15:19 Отправлено из Гонконгский сортировочный центр, в Европейский сортировочный центр
2015-04-15 14:42 Прибыло в Гонконгский сортировочный центр
2015-04-15 05:46 Отправлено из Шэнчженьский сортировочный центр, в Гонконгский сортировочный центр
2015-04-15 04:23 Прибыло в Шэнчженьский сортировочный центр
2015-04-15 04:23 Отправление принято к доставке

жирным шрифтом-это экспорт, далее просто ждите ,когда принесут извещение с треком Вашей страны и следите за таймером защиты заказа, за 5 дней до окончания защиты посылки не будет либо продлите защиту, либо откроете спор

mimouse, нет, не открыла, проморгала(((

Здравствуйте, продавец дал трек номер 11016169772 который не отслеживается на предложенным сайте, продовец молчит. Что делать, чего ждать?

Vanil2015 писал(а):

Здравствуйте, продавец дол трек номер

какой? дайте его нам, пожалуйста

и какая с ним проблема?

Vanil2015 писал(а):

Здравствуйте, продавец дал трек номер 11016169772 который не отслеживается на предложенным сайте, продовец молчит. Что делать, чего ждать?

ну и забейте на отслеживание, ибо такой трек если и буден отслеживаться, то только по Китаю, после экспорта ему присвоят трек страны получателя

видимо, посылка дешевая

предлагаю ждать извещения на посылку с треком Вашей страны, пока тикает таймер защиты, за 5 дней до конца защиты посылка не придет, либо продлите защиту, либо откроете спор

Всем привет!

Сориентируйте,пожалуйста, по этим посылкам.

Та, что идет через якобы финскую почту,на сайте не трекается, пишет вот что:

Вторая - даже не знаю что и думать. Продавец, несмотря на отличные отзывы, поменял время отправки с 7 дней на 60!!!к сожалению, скрин сделать не сообразила. В итоге я писала проду 4 раза - ни разу не ответил, но при моем намерении отменить заказ вроде отправил и дал код. Есть подозрение, что код левый подскажите так или нет?

shinshilka, оба -нормальные треки, если выдали менее 10 дней назад, то пока рано заморачиваться отслеживанием..

выслал китаец что или не выслал, узнаете чуть позже, либо когда трек так и не начнет отслеживаться, либо придет , но не к Вам или не с тем.

терпение, друг, терпение

mimouse писал(а):

shinshilka, оба -нормальные треки, если выдали менее 10 дней назад, то пока рано заморачиваться отслеживанием..

выслал китаец что или не выслал, узнаете чуть позже, либо когда трек так и не начнет отслеживаться, либо придет , но не к Вам или не с тем.

терпение, друг, терпение

Понятно, спасибо!

Вчера забрала посылку, которая за 10 прилетела, а тут до первой отметки ждать 10 днейпотому и паникуем-с...