Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

Наталья Латышева, она вручена в Японии: http://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RJ435426639CN

odjdo, и у меня беда с этим яньвенем...

Мальчики и девочки! Доставка ителла будет отслеживаться по беларуси или нет?

Здравствуйте,Помогите,пожалуйста, как мне нвйти где послка

RE111542744EN

Спасибо.

@@@Julia@@@, будет. У меня уже на таможне.

@@@Julia@@@, Itella отслеживается без проблем, и на нашем сайте тоже.

Спасибо всем!

А они быстрее приходят, чем почта китая?

@@@Julia@@@, да примерно так же

Здравствуйте. Продовец дал трек HK post, но контрольная сумма неверная. Я так понимаю, надо открывать спор? Товар стоит больше 10$. И в заявленой доставке стоит China Registered mail

@@@Julia@@@, у меня дольше.Китай-где-то дней 19,а Финляндия -26. Ещё одна пришла в Минск через 23 дня.

Ksenia Matraeva, посмотрите какой минимальный заказ у продавца. Спросите у него.Я заказывала на 11 долларов,а у продавца был минимум 15. Он и выслал посылку с неправильным треком. Всё пришло.

Sviatlana Kh., Переписывались с ним, никаких ограничений по стоимости у него нет... При том что продавец вроде приличный...

Ksenia Matraeva, напишите продавцу и спросите почему он такой трек дал. Не ответит ,то открывайте спор.

У меня тоже были посылки дороже 10 долларов с некорректным номером. Все пришли.

Sviatlana Kh., ну я так и подумала)

Попросила скинуть скан или фото инвойса или как то там, если не скинет, открою спор

Спасибо))

OldVovk, новый трек не дал,сказал,что он рабочий...Типа плиз...подождать несколько дней. До закрытия осталось 12 дней, а до гарантированной доставки за 55дней осталось три. Я попросила прислать скриншот отслеживания...пока молчит.

sashenjka84,

Подскажите пожалуйста что это значит:

2015-04-04 15:29

Отгрузка прибыл в страну назначения, расчетное время доставки от 4 - 10 дней, Земля выходе из порта, Земля выходе из порта
2015-04-01 15:52

Земельный участок находится в обработке в сортировки почтовых отправлений Центра, Земля выходе из порта, Земля выходе из порта
2015-03-30 16:47

Передача на почтовый, Земля выходе из порта, Земля выходе из порта
2015-03-30 13:51

Земельный участок прибыл в должными сортировочный центр, LHR, Лондон Хитроу, Лондон Хитроу
2015-03-30 7:53

Земельный участок очищается в Великобритании, LHR, Земля выходе из порта, Земля выходе из порта
2015-03-26 15:39

Земельный участок покидает HK - 125-19901453, Земля выходе из порта, Земля выходе из порта
2015-03-25 3:15

Земельный участок отъезда OWE HK сортировочный центр, пакет Выезд, пакет Выезд
2015-03-24 22:17

Земельный участок получил в OWE Сортировка центр, (CN / HK), Земля выходе из порта, Земля выходе из порта
2015-03-19 00:00

Малышева Елена, мое мнение - смысла тянуть дальше нет. Трек RA106274147FI не пробивается ни по Янвень ни по сайту posti.fi, что прод дал. Открываете диспут (почитайте тут статью как) на основании - заказ не получен, трек номер не отслеживается (с отправки уже 40 дней), полный возврат. В конце можете приписать, что если товар придет, как честный человек оплатите его в соответствии с качеством.

Не пойму я их, мой сразу написал и спросил - заказ малый, невыгодно, отправлю малазией с обычным треком. Я кивнул - хай едет. А тут даже показать после нескольких писем не может где он отслеживает и что с посылкой.

DLjudmilaS это так трекер перевел служебные записки, предложи ему не переводить, может в английском проще будет понять. На вскидку - вышел с Китая, попал в Англия, потом куда то поехал. Можно проверить на трекерах gdeposylka.ru, gsconto.com/ru/tracker/index - что они скажут

DLjudmilaS, место доставки космодром?

P.S. Скиньте трек номер или проверьте на другом сайте с "земным" переводом

Товарищи! Спокойно.. заказал таймер за полтора доллара. такой у меня есть и я очень доволен - но брал на Тинедиле. ну, вот подруга увидела.. *Хочу!!*.

Неудобно дарить старый. А тут - новый предлагают. Продавец быстро отправил и дал трек. А вот тут система отслеживания пишет, что неправильный он. Я - пишу продавцу. Он с третьей попытки понял и пишет в ответ, что не надо беспокоиться..

Потому что давать нормальный трек - это надо делать дороже товар. А так - я его обязательно получу и что логистика дает плохой трек - это нормально.. Для экономии.

ну я прям обалдел - честно -то как..

Кто знает,что делать,если посылка зависла с 08.04 в Гуанчжоу.Пишут упаковка в общий пакет. На это можно как то повлиять?

OWSZ990240903 помогите отследить

L-MILA BONDA, никак повлиять нельзя,ждите и следите за сроком защиты

Ольга Еременко, OWSZ990240903 ждите извещения с почты и следите за сроком защиты и при необходимости продлевайте его

Добрый вечер! Посылка RG151744133CN висит с 6 апреля в Пекине. Подскажите, пожалуйста, что делать?

2,3 мая у китайцев почта работает?

L-MILA BONDA, у меня упаковывали больше месяца. Так что ждите.

Ivankoirin,

/ Трекер
›
Отслеживание отправления RG151744133CN
Международное почтовое отправление (China Post → UkrPost)
Дата Статус Местоположение
05-04-2015 14:00 China Post Прием отправления ??????
05-04-2015 14:12 China Post Экспорт ??????
05-04-2015 17:50 China Post Отправлено в ???? ??????
06-04-2015 08:31 China Post Сортировка МПО Пекин
06-04-2015 13:16 China Post Экспорт МПО Пекин
06-04-2015 21:23 China Post Прибыло в сортировочный центр Международный аэропорт Пекин
06-04-2015 21:24 China Post Отправлено в страну назначения Международный аэропорт Пекин
15-04-2015 14:04 UkrPost Надходження до установи обміну України КИЇВ ММПО, 03928
16-04-2015 18:13 UkrPost Відправка з установи обміну до об'єкту поштового зв'язку України КИЇВ ММПО, 03928
16-04-2015 18:25 UkrPost Надходження КИЇВ ДОПП, 03909
16-04-2015 21:34 UkrPost Відправлення КИЇВ ДОПП, 03909
17-04-2015 01:17 UkrPost Надходження ЧЕРНІГІВ ЦОП, 14399
18-04-2015 02:40 UkrPost Відправлення до ВПЗ ЧЕРНІГІВ ЦОП, 14399
18-04-2015 10:55 UkrPost Надходження до відділення зв’язку НІЖИН 6, 16606
18-04-2015 21:00 UkrPost Вручення адресату особисто НІЖИН 6, 16606

Sviatlana Kh., получается, что посылка ушла в Украину?

Sviatlana Kh., просто проверяю трек и она до сих пор в Пекине. Что мне делать? Открывать спор?