Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

Поскажите пожалуйста, что означает такая запись: (отслеживание в сервисе YanWen закончено)?

Женя Макаренко, значит отправление прибыло в вашу страну и переданно вашей почте где ей присвоят внутренний номер.

OldVovk, прод прислал вот такой скриншот....понятнее, где посылка не стало((((

Mr.Nick писал(а значит отправление прибыло в вашу страну и переданно вашей почте где ей присвоят внутренний номер.

А как теперь узнать какой номер присвоили? Или просто ждать когда кинут бумажку в потовый ящик?

Женя Макаренко, да, ждать извещения с почты. И не забывайте при этом следить за сроком защиты.

Karira писал(а):

Женя Макаренко, да, ждать извещения с почты. И не забывайте при этом следить за сроком защиты.

Ок. Спасибо!!!

Недавно сделала заказ. текущее местоположение Финляндия.Почему?

Девушка Кавказа писал(а):

Недавно сделала заказ. текущее местоположение Финляндия?

потому-что послали финской почтовой компанией ителла

Вот что написал продавец после отправки заказа:

Seller's Shipping Method 008147009309

Sorry friend,Because of the post accumulation problems, we changed another shipping way which will be better and safer. It will arrive at other country first,then that country post will transfer it to your country. Really sorry for making this inconvenience for you! The shipping time will be the same or faster than the shipping way you choose and please track on this site(tracking informations usually showed within 3-12 business days):http://intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp

Вроде и сайта такого нет. У прода 97% положительных. Уже можно спорить? Или подождать пока придёт заказ? Спорить буду всё равно, так как заказывал 3 фейковых флешки по 4 бакса.

OldVovk, ясно

Подскажите пожалуйста. Посылка не отслеживается RC526632411CN, в пути уже 56 дней, с момента оплаты 60.Прод продлевает защиту уже 2 раз(срок доставки у него 15-55дней. Пишу ему, он отвечает всё в порядке, ждите. Инвойс просила тоже ждите, но так и не дал. Если открою спор должны вернуть деньги, но карта с которой платила уже закрыта. Какие есть варианты возврата?

Подскажите пожалуйста, такой вот вопрос:

Нужна рация, делала заказ, но продавец вернул деньги, сказав что она может не пройти таможню Беларуси. Другой продавец попросил какой то файл с таможни... Может кто заказывал рацию, как быть!?

Татьяна 1977, если карта просто переиздана,а счет в банке не закрыт, то деньги вернполучите на новую карту.Так как деньги возвращаются не на карту ,а на счет

Всем привет!Помогите отследить трек OWSZ990217392.

Татьяна 1977, oтслеживание отправления RC526632411CN
Неправильный трек-номер. Пожалуйста, внимательно проверьте его еще раз или попросите вашего продавца прислать вам правильный трек-номер, и после этого попробуйте отследить его снова.

Открывайте спор.

Mascha37rus, помогаем

Люди знающие ,подскажите ,пожалуйста ,что с моей посылкой ( куда идет и где сейчас) Трек LP00033949012850. На странице заказа вот такая информация

2015.04.15 10:10 (GMT-7): Departed from Luxembourg
2015.04.11 09:56 (GMT-7): HK,In transit (shipped by air)
2015.04.10 18:56 (GMT-7): Aviation security success
2015.04.10 18:56 (GMT-7): Aviation security success
2015.04.10 04:36 (GMT-7): Received from STO
2015.04.10 04:36 (GMT-7): Received from STO
2015.04.07 10:07 (GMT-7): China,Departure from Warehouse
2015.04.04 10:22 (GMT-7): China,Arrival at Warehouse

На алитреке вообще иформации нет. На сайте ,который дал продавец вообще ничего понять не могу.

Прод отправил почтой Posti Finland Economy. Первый раз с такой доставкой сталкиваюсь.

alenabicer, у меня отслеживается так:

Отправление Finland Post (YANWEN Logistics)
Адресовано: Belarus
Дата Статус Местоположение
02-04-2015 18:00 YANWEN Logistics Прибыло в сортировочный центр Yanwen ShangHai
02-04-2015 20:00 YANWEN Logistics Покинуло сортировочный центр Yanwen ShangHai

tdrichplaza писал(а):

alenabicer, у меня отслеживается так:

Отправление Finland Post (YANWEN Logistics)
Адресовано: Belarus
Дата Статус Местоположение
02-04-2015 18:00 YANWEN Logistics Прибыло в сортировочный центр Yanwen ShangHai
02-04-2015 20:00 YANWEN Logistics Покинуло сортировочный центр Yanwen ShangHai

Подскажите, где данный трек отслеживали? спасибо

zas5874 писал(а):

Подскажите, где данный трек отслеживали? спасибо

Янвен можно отслеживать здесь или на сайте Yanwen

Подскажите как быть и вообще не кидок ли это. Заказал телефон, продавец отличный и по алишному рейтингу и здесь проверил. Указал что нужен чёрный телефон, прод чётко отправил товар, посылка отслеживалась и вдруг прод сообщает что отправил белый телефон за отсутствием чёрного. Извинился и предложил вдогонку отправить карту памяти как презент, либо делать возврат. Я отказался, дал разгон ему небольшой за халатность и приготовился к получению белого.Ещё через пару дней радостно сообщил что выслал ещё чёрный телефон потому что мне не нужен белый. Теперь такая штука получается- 1 телефон уже покинул Москву и прёт ко мне на всех парах, и второй уже покинул Китай. Мне что, придётся возвращать за свой счёт или как быть?

Sapsan333, Вам надо это обговорить с продавцом

обратная доставка для Вас обойдется минимум в 1000 рублей..

Эх печалька! А если я допустим не буду брать ту посылку что с белым, то по истечению определенного времени почта сама отправит её назад?

Sapsan333, да, совершенно верно и, тогда за обратную доставку заплатит продавец(в конце концов, это -его косяк)

чтобы ускорить процесс возврата неполученной посылки, на почте можно написать отказ на получение посылки

только уведомите продавца, что посылку откажитесь получить

Так, значит дело дрянь- заказал для шапочного знакомого по работе, на его адрес, но оплата и сам заказ с моего аккаунта. Соответственно уведомления придут ему, как бы он обе посылки не захапал. Можно ли как-то отмену выдачи чтобы продавец запросил у почты, ну или незнаю что. Просто чтобы человеку не дали одну из посылок? Мне разборки ни с знакомым, ни тем более с милицией как-то не нужны.

02070677779

33052228354

33064638379

33052202003

Подскажите где отследить эти треки.

Все продавцы написали одинаковое сообщение

Hello my friend, we have already sent out your goods, you can track it on the following website: http://member.pecg.com.cn:8075/WebReport/ReportServer?reportlet=gjxbgzxxcxen.cpt Hope you will receive it soon, anything you can contact with me, thank you so much !

Ни там ни на алитрек ничего не показывает.

Заранее извиняюсь если вопрос уже был.

alenabicer, У меня тоже такая песня с одной из посылок, на всех известных мне сайтах по отслеживанию одна и та же инфа

2015-04-14 18:00 Прибыло в Шанхайский сортировочный центр YANWEN, Шэньчжэнь

А на страничке с заказом тоже вроде как в Люксембург укатила моя посылочка. Сижу жду теперь что за новый статус появится.