Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

От ситуация. Заказал, трек не отслеживался, поспорил, прод без торчков вернул деньги.

А заказ взял и все же пришел. Как лучше действовать? Есть желание заплатить. Я так понимаю.

Сообщить проду чтоб не высылал, а трек дал левый, сделать заказ, выждать пару недель и подтврдить получение. Так?

OldVovk, точно, только.пару недель.не обязательно ждать, можно и сразу подтвердить получение.

Скажите, а SF-express отслеживается по беларуси до получения мною заказа или нет??

Здравствуйте, я тут человек новый.. обьясните пожалуйста как это понимать?:

2015-04-28 00:00 (отслеживание в сервисе YanWen закончено)
2015-04-26 00:00 Россия, Шэньчжэнь
2015-04-26 00:00 Отправлено авиапочтой
2015-04-23 20:00 Шэньчжэнь, Шэньчжэнь
2015-04-23 18:00 Шэньчжэнь, Шэньчжэнь

@@@Julia@@@, нет. Служба -тормоз.

Arty1980, дальше отслеживаться не будет.Ждите извещение в почтовом яшике.

Есть у меня заказ, который я сделал 16 дней назад, товар недешевый... Трек не пробивался ни где,.. я начал нервничать, т.к сталкнулся с этим впервый раз..! до сегодняшнего момента ,когда я случайно наткнулся на ваш форум... Почитав про общение с продованом, я ему накатал письмецо ( что нет ни каких продвижений и трек не пробить)..., и о чудо пришол мне ответ.. Мол не перживай все отправлено сегодня у нас тут праздники идут... Вбил трек у вас и на АЛИ.. все вроде стало показывать... вот номер RO908056946CN мож кто подскажет чо к чему?.. Спасибо

пы.сы пост выше это другой заказ..

Сервис YanWen - прикольная служба. Мы верим, что товар отправлен и будет получен, прод надеется, что мы будем честные и подтвердим получение подарка. Дурдом (( хотя у меня так 9 заказов идут не пойми как уже от недели до месяца. Чую и половины не дойдет ((

Arty1980,

Международное почтовое отправление (China Post → Russian Post)
Адресовано: Russian Federation
Дата Статус Местоположение
17-04-2015 12:25 Russian Post Приём Китай, 830099
17-04-2015 12:25 China Post Прием отправления ?????????????
17-04-2015 12:26 China Post Экспорт ?????????????
17-04-2015 18:45 China Post Отправлено в ???? ?????????????
24-04-2015 16:30 Russian Post Экспорт Китай, CNURCA
24-04-2015 16:30 China Post Сортировка Урумчи МПО
24-04-2015 16:38 China Post Экспорт Урумчи МПО
В пути: 16 дней

Ваша посылка на экспорте. Ждите.

Sviatlana Kh., еще раз Спасибо..жду..

@@@Julia@@@, не отслеживается. Но мне посылка пришла за три недели

A000181504070A2D
помогите отследить

Arty1980, Из Урумчи долгонько ждать придется, там яма провальная, говорят

Arty1980,

http://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RO908056946CNhttp://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RO908056946CN

В Урумчи посылка может находиться очень долго. Кому как повезёт.

Карина Струневская писал(а):

A000181504070A2D
помогите отследить

На любом трекере, можно и тут, или на http://www.gsconto.com/ru/tracker/show/A000181504070A2D.

А можно и у перевозчика - http://www.flytexpress.com/Tracking/NewTracking_En.aspx?trackNumber=A000181504070A2D

С 10 апреля числится отправленной в Беларусь, ждать и надееться, что все ж доползет до адресата.

Какой статус идет после таможенного оформления??

ksushka-plushka, может подскажете что делать? я проду после договоренности в переписке доплатила 1,5 доллара за доставку почтой китая с нормальным треком. А этот умник мне дал мне трек моего заказа SF-express. Я ни одного заказа без отслежки не получила - кто-то на нашей почте ворует такие посылки. Жд.ать заказ нет смысла? что можно сделать?

Arty1980, обычно заказы свыше 20$ через урумчи не отправляют. Урумчи едут поездом, в РФ как правило через Оренбург. Дорогие летят самолетом air mail

@@@Julia@@@, задайте продавцу вопрос. Если заказ нужен, подождать всегда сть смысл.

Никогда не поздно (например при получении) открыть спор (что то типа, товар идет не той почтовой службой) и "отжать" назад свои 1,5$

maksimka3223,

Пример:

2015-04-11 17:06 Обработка, индекс город МСЦ Покинуло сортировочный центр
2015-04-11 16:16 Обработка, индекс город Прибыло в место вручения, вес: 1, 200 кг
2015-04-05 07:44 Обработка, 102152 Москва-Павелецкий вокзал ПЖДП цех- 1 Покинуло сортировочный центр
2015-04-04 12:56 Обработка, 102152 Москва-Павелецкий вокзал ПЖДП цех- 1 Прибыло в сортировочный центр
2015-04-04 08:26 Обработка, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Покинуло место международного обмена
2015-04-01 23:30 Таможенное оформление, 102976 Мр Лц Внуково цех-1 Выпущено таможней, вес: 0, 688 кг
2015-04-01 23:28 Приём на таможню, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 688 кг
2015-04-01 23:28 Россия, ПередачаТаможенное оформление завершено
2015-04-01 22:42 Импорт международной почты, 102976 Мр Лц Внуково цех-1, вес: 0, 688 кг
2015-04-01 22:42 Россия, Транспортировка
2015-03-31 15:43 Обработка, 102320 Москва-Домодедово АОПП Прибыло на территорию РФ, вес: 0, 688 кг
2015-03-29 09:53 Экспорт, Китай CNCGOA
2015-03-29 09:53 Чжэнчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-03-29 08:45 Чжэнчжоу, Принято к пересылке
2015-03-28 21:14 Чжэнчжоу, Передано на следующий участок Чжэнчжоу
2015-03-28 21:04 Чжэнчжоу, Упаковка в общий пакет
2015-03-28 21:01 Приём, Китай 450050
2015-03-28 21:01 Чжэнчжоу, Приём

tdrichplaza,заказ очень нужен. Но не получаю я без отслежки по беларуси...

@@@Julia@@@, Тогда только ждать и следить за защитой.

P.S. всегда принципиально заказываю доставку с международными треками. Даже с ними китайцы частенько задержиают отправку. У меня даже проверенный продавец, не так давно отправил через 2 недели после оплаты. И то только после открытия спора.

tdrichplaza, я вот так со своим полаялся, что он 2 недели на почту не несет после трека. Не знаю уж чего он там приделал, но эта посылка что-то шеметом за 12 дней и уже на выдачу приехала. Сегодня завтра забирать.

Здравствуйте, заказываю довольно давно и вот столкнулся с одной проблемой. Товар на 21$. Продавец достаточно долго не отправлял, пару раз ему писал, на что он мне писал что на неделе отправит. При оплате покупке была выбрана доставка Swiss Post. Бесплатная. Продавец же отправил товар через XRU. Уже получал заказы через них, приходили на почту россии, трек частично отслеживался.

В общем решил ждать и дождался.... Пришла смс от грузоперевозщика ПЭК. Якобы ваша поылка пришла, приезжайте, забирайте. С вас 200р за доставку. Всё бы ничего, но ближайший их филиал находится в другом городе (40км от меня). НА сайте по номеру накладной, полученой в смс, стоимость же обозначена в 500р.

Нормальная ли это практика или можно получить кота в мешке ? Открыл спор с продавцом в основаниии указал что отправленно по другому адресу. Он отказывается возращать деньги, якобы всё отправлено по адресу, вам лишь нужно сходить и забрать.

вечер добрый...кто подскажет.висит в корзине 2 покупки..статус замороженый....что происходит с ними ...ответа нет..деньги не вернули

EWAS писал(а):

вечер добрый...кто подскажет.висит в корзине 2 покупки..статус замороженый....что происходит с ними ...ответа нет..деньги не вернули

в корзине??? или в заказах?

в корзине могут висеть только неоплаченные товары

пока статус заказа заморожен, Вы можете только ждать разморозки, проверят продавца и, либо вернут деньги, либо заказ дальше тикать будет

если волнуетесь, можете написать в онлайн чат Али

Руслан Пахнёв, кота в мешке Вы можете от китайцев получить в любом случае или не получить

восточный менталитет, знаете ли..

я поняла Ваш комментарий так: китаец отправил другой службой, а Вы еще должны заплатить за доставку ,так?

предлагаю:

1. позвонить в ПЭК и спросить, как можно отказаться от посылки, причину указать, что продавец выбрал другую доставку, платную, откомментировав, что посылка пришла в другой город, открыть спор

или

2. поехать забрать посылку и открыть спор с той же причиной, предоставив документы на оплату доставки и компенсацию, равную доставке+ указать компенсацию за косяки самого товара, если таковые имеются

сама с таким не сталкивалась, поэтому, вместе с Вами, послушаю, что посоветуют другие алитрековцы.

добрый вечер!подскажите,ждать такую посылку или открывать спор? информации нет с 16 апреля....

Sonik-71, посылка дешевая, скорее всего, поэтому китаец выдал такой трек

поэтому, проще ждать извещения с треком Вашей страны, пока тикает таймер защиты, за 5 дней до окончания защиты не придет извещение на посылку, откроете спор: защита на исходе, заказ до сих пор в пути

а дальше -действуйте по обстоятельствам