Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

Юлька Романова, у меня было. Всё упаковывали и упаковывали .И так больше месяца. Дождалась.

Юлька Романова писал(а):

трек RI131038437CN

Ощущение, будто таможня не пропускает посылку и постоянно возвращает. Что ж там лежит? Бонба?

Юлька Романова писал(а):

Здраствуйте))..помогите разобраться,что происходит с посылкой....постоянно повторяются статусы....ощущение,что её никак не могут отправить....или глюк почты....может у кого было такое и она пришла в итоге??...трек RI131038437CN

Иногда посылки надо проверять и на родном сайте Белпочте. Ждите статуса "импорт" в Минске PI2.

Юлька Романова, тут коронованым зазбираться надо, они видимо кофэ пьют

Sviatlana Kh., Солнышко ответь родная сколько висело? У мя с 20.04 из Пекина кудыть вылетело,да так и не приземлилось с валидным треком.

and,

OldVovk, .....не не бомба....там платье вечернее,шилось на заказ для моей сестры)....она будет свидетельницей.....так вот боимся,что не успеет посылка......и незнаем,что делать??...не то новое ити купить....или посылку ждать))

Здравствуйте, подскажите пожалуйста посылки с такими треками LP00035043904619 приходят? С Извещение как на обычную посылку? Жду три таких, сроки поджимают а посылок нет(

Apa, в стране назначения треки альтернативных служб доставки меняются на внутренние и далее слежения нет. Делайте запрос на продление защиты.

Здравствуйте! Дешевый товар (2 доллара) отправился Янь Венем. Отслеживался до отправки из Китая. Получать, обычно, доставленное почтой России отправление, в своём отделении её же. Но почему-то далее информация, что посылка зарегистрирована службой курьерской доставки СПСР. Как любят говорить китайские продавцы - это нормально?

Apa могут известить, могут не известить, а просто в ящик сунуть, а может и просто пропасть в просторах почты. Они ж без трека, что безхозные, как кому свезет, кто получает, а кто и нет.

Ёжж, нет, не нормально. СПСР это ж вроде экспресс доставка, еще и денег слупят ни за что. Кто этого китайского друга знает. Потряси его, уточни, почему посылка экспресс почтой идет.

Юлька Романова, попробуй тряхнуть прода. Ему проще там будет уточнить, что с посылкой происходит. Да и походу дела надо к готовится к заказу нового.

OldVovk писал(а):

Apa могут известить, могут не известить, а просто в ящик сунуть, а может и просто пропасть в просторах почты. Они ж без трека, что безхозные, как кому свезет, кто получает, а кто и нет.

Ёжж, нет, не нормально. СПСР это ж вроде экспресс доставка, еще и денег слупят ни за что. Кто этого китайского друга знает. Потряси его, уточни, почему посылка экспресс почтой идет.

Спасибо, значит и эти будут пропадать(( Яньвень одна из трех доходит , думала с финскими посерьезнее все будет

Apa, серьезнее, серьезнее тем, что они относятся ответственно и быстрее, а пропадает то массово у нас на почте, а не у них. Никто ж не проверяет, как получают посылки и бандероли по внутренним трекам, вот и лазейка для нечистых на руку (((((

OldVovk писал(а):

Apa, серьезнее, серьезнее тем, что они относятся ответственно и быстрее, а пропадает то массово у нас на почте, а не у них.

В том то и дело, наши почтовики пронюхают про финский эконом и все , мы без посылок, китайцы без денег(((

OldVovk, уточню, конечно. Но ведь можно не получать, если доставка будет стоить в разы больше самой посылки. Или у экспресс-почты другие правила. Не в курсе?

Ёжж, Сам не сталкивался, но тут уже проскакивало по экспрессу уже у кого-то.

Подожди, если время есть, чем дело устаканится. Проверь по заказу, что там прописано. Начнут требовать - я б послал, пусть назад за свой счет отправляют - не заказывалась така доставка, а прода затерроризовал бы спором с такой отправкой.

Да, привет Рязани, Сасово - Родина чай, давно не был уже (((

OldVovk,

А есть продавец который продает для влюбленных(парных) одежды?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста вернуть деньги. Заказала шубу, прислали короткую, безразмерную, изуродованную вещь. Открыла спор. Решили что я делаю возврат вещи,мне - деньги. 6.03.2015 отослала, 21.03.2015 продавец получил. Но я по незнанию не сообщила об этом АЛИЭКСПРЕСС. Продавец требовал сначало завести Киви кошелек, затем зарегистрировать Pipl. Теперь пишет что пока не имеет возможности отправить деньги. ЧТО ДЕЛАТЬ ? Сегодня связывалась с АЛИ , но они пишут что бы договаривалась с продавцом.

Галина Бологова, странная ситуация. Вообще-то принцип защиты покупателя на Алиэкспресс построен на том, что деньги находятся у площадки. И продавец их не может получить до закрытия заказа. А если вы открываете спор и выигрываете его, то деньги вам площадка возвращает, а не продавец. Как я понимаю, вы после открытия спора согласились с условиями продавца и закрыли спор с нулевым возмещением. А этого делать было нельзя - закрытие спора автоматически закрывает заказ и продавец получает деньги, а администрация не несет ответственности. Следовало держать спор открытым до полученя продавцом посылки, после чего выставлять сумму возврата и продавец должен её подтвердить. Тогда бы вы деньги получили. А теперь, действительно, все на совести продавца и повлиять вы на него уже не можете...

Подскажите пож. С посылкой похоже непонятки По трекеру поступила 29.04 в Самару из Внуково. 6.05 нашел тлф. сортировки.Мне сказали,что мешок из Москвы пришел,а моего МПО в нем нету((( Такие дела. До закрытия сделки с китайцем 37 дней. Мне просто ждать срока,и исли посылка не поступит вернут деньги? Или искать начинать? По трекеру так и весит Самара МСЦ

149RUS, если вашу посылку потеряли, вы сможете через спор вернуть деньги, только спор лучше открыть за недельку до окончания защиты. А пока ждете окончания защиты заказа, можно подать заявление на розыск посылки - в любом почтовом отделении, только к нему надо приложить инвойс (можно попросить у продавца) или на крайний случай распечатку своей странички заказа с треком.

Annastasi, а почему через спор? Если товар не будет получен? Я попросил китайца со своей стороы пробить посылку,он мне чушь какую то отписал. Я как понимаю,что деньги мои на площадке Али до подтверждения?

149RUS писал(а):

Annastasi, а почему через спор? Если товар не будет получен? Я попросил китайца со своей стороы пробить посылку,он мне чушь какую то отписал. Я как понимаю,что деньги мои на площадке Али до подтверждения?

Или пока тикает таймер защиты

149RUS, когда заканчивается защита заказа, а вы не открываете спор, площадка по умолчанию считает, что вы не имеете претензий и закрывает заказ, переводит деньги продавцу

janky-Roman,

Подскажите посылка уже 44 дня в пути, трек не отслеживается с самого начала. Стоимость около 500р. Спор открывать?