Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

7l62, почитайте шапку этой темы, что надо делать когда трек не отслеживается

одна посылка с фастека , отправлена почтой Швеции. Дак они фото посылки с почты высылают , мол всё отправлено. И тем не менее информация об отправлении не найдена уже 10 дней. Через янвэн мне уже слали , я знаю что это такое. Но по нему тоже 10 дней "информация об отправлении не найдена".

zhuchok писал(а):

7l62, почитайте шапку этой темы, что надо делать когда трек не отслеживается

Да я знаю что делать Спасибо за совет. Не один десяток посылок уже получил...

У меня главный вопрос , а не в китайские праздики ли я встрял?

Завтра если ситуация не изменится придётся отписать нескольким продам ещё и на 2 разных сайта.

7l62, думаю что праздники здесь ни при чем,т.к. Я делала заказы в эти дни,какие-то посылки начали отслеживаться на следующий день по международным трекам

Я одну посылку 4мя днями ранее заказывал. Дак она через 2 дня на экспорт ушла из Сингапура. А вот последующие 2 к пересылке яко бы эщё не приняты. Ну да ладно это всё мелочи У меня одна посылка 45 дней не трекалась. А всё банально просто , потеряли на почте китая. Хорошо прод попался нормалильный и лично её отрыл на поте.

Решился первый раз сделать покупку на али аж на 10 тысяч. Вроде все нормально шло,29.04.прибыло на Самарскую сортировку,и...тишина 6 дней(( Нашел с трудом телефон,после поисков мне сказали,что мешок в котором должен быть мой пакет пришел-потому и трекнулось в Самаре,но моего там нет(((. Вот такой пипец! Че пока делать не знаю. Первый раз такая фигня,я в шоке.

149RUS, 6 дней с учётом того, что 4 из них праздничные - вполне себе норма для почты. Не паникуйте, всё придёт, а то что дама сказала, что нет посылки, так ей просто искать лень было скорей всего.

Возможно не по теме, может кто подскажет. Посылка отправленна из одного московского вокзала 2.05 , а сейчас у нее статус как будто вчера ее с другого вокзала отправили. Как так, поезд что ли там три дня стоял? RA107396527FI

Анастасия Тюленева, пока никакого криминала в движении посылки нет. Во Внуково она на таможне была, а потом её переправили на другой вокзал для дальнейшего движения в Екатеринбург. Ярославский и Казанский находятся друг напротив друга через площадь.

Неделя думаю не страшно)) Для нашей почты.,но то,что мне отвечают,что мешок с моим пакетом пришел,а моего пакета там нет,эт здорово. Я дозвонился до претензионного отдела в самаре,мне ответили,там во внуково гастеры работают,все может случиться! 21 век на дворе. Видно мой смартфон приглянулся(( Но надеюсь на лучшее

Crimchanka, спасибо, буду ждать значит надеялась, что она сегодня- завтра уже придет

Анастасия Тюленева, придёт, никуда не денется.

mimouse, обострил спор. "Высшие силы" алиэкспреса отписались якобы трек номер не валидный и ждут подтверждения от продавца в течении 7 дней. Продавец мне отписывается якобы они связались с ПЭКом и они доставят до моего города. Но требуется подождать. В это мне верится с трудом.

"We will inform the post office to send the package to your nestest post office,then you can take it , but need to wait for some time".

Видимо они не понимают, что ПЭК это не Почта России..

На ПЭКовском сайте тем временем стоимость возрасла до 604 рублей.

Руслан Пахнёв писал(а):

mimouse, оострил спор. "Высшие силы" алиэкспреса отписались якобы трек номер не валидный и ждут подтверждения от продавца в течении 7 дней. Продавец мне отписывается якобы они связались с ПЭКом и они доставят до моего города. Но требуется подождать. В это мне верится с трудом.

"We will inform the post office to send the package to your nestest post office,then you can take it , but need to wait for some time".

На ПЭКовском сайте тем временем стоимость возрасла до 604 рублей.

жду следующих новостей

Не знаю, было ли у кого такое или нет, но вот какая штука приключилась у меня.

Заказал товар, отправили его с помощью фирмы Ehy Express и дали трек-номер и ссылку на сайт для отслеживания - http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm

Всё было хорошо - посылочка трекалась вплоть до прибытия в место вручения - в отделение Почты России, индекс которой я указывал. Обрадовался и пошел забирать. Там мне говорят, что никакой посылки не приходило. Я настаивал проверить. Попросили трек-номер. Я не дал, т.к. он не Почты России, а этой фирмы, которая посылочку в Россию отправила. Ну, думаю, подожду пока извещение придет. Пришло, но только на другой заказ. А на первый так до сих пор и нет. Пошел опять на почту и сказал, какого числа пришла посылка - она по списочкам своим проверила и говорит, что никаких посылок на мое имя в этот день не приходило. Уже недели три никаких сдвигов. Вот я и думаю на кого грешить: на Почту России, на продавца или на компанию по доставке.

В общем, беспокоит меня то, что не знаю с какой стороны к этой ситуации подходить. Спор открывать? А как доказать, что посылка не пришла - ведь по треку всё норм - иди и забирай? Идти на почту и требовать свое? А если они и впрямь непричем? Люди добрые, помогите советом, а то как-то стремно мне, товар не дешевый. Если надо, могу трек-номер выложить.

kmstracer, сайт то альтернативный

на почте России точно-не помогут разыскать посылку, ибо треки там ищут только международного формата

статусы на сайте для отслеживания-почти все-фейковые, вплоть до вручения в Вашем ПО

Вы-повелись на фейк

Ваши действия:

пока тикает таймер защиты, ждите извещения на посылку с треком ВАШЕЙ страны

не придет посылка за 5 дней до окончания защиты, либо запросите продление защиты, либо откроете спор

и почитайте шапку этой темы про альтернативные треки

mimouse, благодарю.

Я так понял, что, возможно, на этом сайте настоящие статусы только по территории Китая, а после экспорта - уже всё фейк?

kmstracer писал(а):

mimouse, благодарю.

Я так понял, что, возможно, на этом сайте настоящие статусы только по территории Китая, а после экспорта - уже всё фейк?

Вы-правильно поняли

А есть продавец который продает для влюбленных(парных) одежды?

Всем добрый день!Вот такая ситуация помогите,прод дал трек LP00031786394817.Но на сайте который он указал не отслеживается.Попробовала на сайте "моя посылка"там написано дней в пути 14; 22.04.2015 ShenZhen "Покинуло сортировочный цент Yanwen".И с 22 числа нет ни какой информации. Что делать?

Mascha37rus писал(а):

Всем добрый день!Вот такая ситуация помогите,прод дал трек LP00031786394817.Но на сайте который он указал не отслеживается.Попробовала на сайте "моя посылка"там написано дней в пути 14; 22.04.2015 ShenZhen "Покинуло сортировочный цент Yanwen".И с 22 числа нет ни какой информации. Что делать?

У меня посылка была такого же типа LP.......... 2 апреля трекнулась, что покинула сортировочный центр. И больше ничего не менялось. А 30 апреля пришла получать свои посылки на почте и ее вынесли. Поэтому не нервничайте, просто ждите извещения с почты ( с новым внутренним номером) и не забывайте следить за сроком защиты.

Karira, спасибо большое.А то я уж начала переживать!

Простите, что не в тему, не знаю в какой теме спросить. Как быстро появляется мой отзыв о товаре у продавца (на странице товара)?

Aquarius, как только продавец поставит свой отзыв.

Здраствуйте))..помогите разобраться,что происходит с посылкой....постоянно повторяются статусы....ощущение,что её никак не могут отправить....или глюк почты....может у кого было такое и она пришла в итоге??...трек RI131038437CN