Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9
ТулаТема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Лентяйка писал(а):
Чего это в Ваш то?
В наш !
я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
*****
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.
Всем привет, помогите разобраться, продавец отправил посылку не на мой адрес((( ошибся, не просто адресом - а городом!!! и индексом!!! что делать в таком случае??? ждать пока посылка отлежит на почте и отправится обратно?? а если кто нить заберет без паспорта - у нас и такое бывает!!! че делать?? трэк RJ448269336CN кто нибудь сталкивался с таким???
Bojena, здравствуйте! Посылка идет не вам. Продавец дал вам чужой трек. Открывайте спор. Указывайте причину: ушла посылка на неверный адрес. У меня была такая же ситуация.
zas5874, сайтов много можно этим
Bojena, информация такая. Кстати пишет что была попытка получения.
Пишите продавцу и по итогу открывайте спор (посылка идет не по тому адресу)
syuziko писал(а):
02070677779
33052228354
33064638379
33052202003
Подскажите где отследить эти треки.
Все продавцы написали одинаковое сообщение
Hello my friend, we have already sent out your goods, you can track it on the following website: http://member.pecg.com.cn:8075/WebReport/ReportServer?reportlet=gjxbgzxxcxen.cpt Hope you will receive it soon, anything you can contact with me, thank you so much !
Ни там ни на алитрек ничего не показывает.
Заранее извиняюсь если вопрос уже был.
alenabicer, У меня тоже такая песня с одной из посылок, на всех известных мне сайтах по отслеживанию одна и та же инфа
2015-04-14 18:00 Прибыло в Шанхайский сортировочный центр YANWEN, Шэньчжэнь
А на страничке с заказом тоже вроде как в Люксембург укатила моя посылочка. Сижу жду теперь что за новый статус появится.
Фейковый сайт и по ходу такие же трек номера.
Открывайте спор (трек номер не отслеживается)
tdrichplaza, А подскажите пожалуйста, если посылки из разряда очень дешёвых (от 50 до 160руб), всё равно спор надо открывать? А то в шапке темы прочитала, что многие продавцы дают левые номера из-за дороговизны трека и надо просто ждать извещения с почты. Или это относится не ко всем случаям?
здравствуйте! помогите отследить трек 589595723037. продавец пишет что это компания SF express, но там ничего не показывает. С момента отправки прошел уже месяц... шапочка за 3$, все равно обидно, если обманули...
natallia2015 писал(а):
здравствуйте! помогите отследить трек 589595723037. продавец пишет что это компания SF express, но там ничего не показывает. С момента отправки прошел уже месяц... шапочка за 3$, все равно обидно, если обманули...
можете ждать извещение на посылку с треком Вашей страны, пока тикает таймер защиты, за 5 дней до окончания защиты не придет-откроете спор
а можете уже сейчас открыть спор: нет информации об отслеживании, если надоело ждать неизвестно чего
zhuchok, в том то и дело, закрыта полностью
tdrichplaza, спор я открою, куда деньги вернут?Карта закрыта-полностью анулирована
Bojena, попробуйте позвонить на то почтовое отделение, где посылка. Спросите какая фамилия стоит и если окажется, что ваша попробуйте договориться на досыл по вашему адресу. Просто доплатите на почте за пересылку по РБ. А с прода через спор стрясете тогда денюжку за пересылку. У меня такое было, все решаемо.
ksushka-plushka, спасибо, я тоже думала об этом) хуже будет если посылку вручат кому нибудь((( у нас такое бывает(((
Karira, там нюанс в индексе - цифры те же что и у меня - только в другом порядке((( попробую позвонить на то почтовое отделение куда прибыла посылка
Я хотел возрат товара в китай. Продавец отвечает мне:
просто потому, что ты недоразумение, если Вам необходимо вернуть TP1000 доски и попросите возврат денег, мы можем только часть возмещения. вы должны обременять доставку грузов стоимость и налога на импорт. для TP1000 доски, когда вы отправить его обратно ,это просто как мы импортируем из-за рубежа. Таможня Китая имеют строгие политики импорта, мы должны платить по крайней мере USD38 налога.
то есть, даже мы принимаем возврат товара, возврат денег самым вы можете получить USD90. если это ок для Вас, мы сообщим вам наше обслуживание после-сбывания подробную информацию.
Это правда? Еще я должен платить за доставку отдельно от суммы?
syuziko, вариант №1 Вы следите за защитой, если время подходит, то велика вероятность, что продавец Вас обманул, соответственно открываете спор.
Вариант №2, сразу открываете спор. Продавец в описании указывал трек-номер? Указывал. Отправил без трека? Отправил.
Выбирать Вам. Как правило из за мелких сумм, сразу спор не открывают.
Татьяна 1977, карта привязана к счету в банке. Карта анулирована, но счет сразу не закрывают. Вам нужно обратиться с этим вопросом в Ваш банк.
Bojena писал(а):
ksushka-plushka, спасибо, я тоже думала об этом) хуже будет если посылку вручат кому нибудь((( у нас такое бывает(((
Karira, там нюанс в индексе - цифры те же что и у меня - только в другом порядке((( попробую позвонить на то почтовое отделение куда прибыла посылка
В последнее время частенько указывают чужие ФИО на сайте почты России. Посылки приходят с правильными данными. Кому то влом вбивать, по ходу просто копируют первые попашиеся. Если индекс совпадает, не переживайте, это ложная тревога.
P.S. у меня как раз сейчас очередная такая едет через Внуково. Первый раз засуетился было, но все это ерунда.
Арман Жумашев писал(а):
Я хотел возрат товара в китай. Продавец отвечает мне:
просто потому, что ты недоразумение, если Вам необходимо вернуть TP1000 доски и попросите возврат денег, мы можем только часть возмещения. вы должны обременять доставку грузов стоимость и налога на импорт. для TP1000 доски, когда вы отправить его обратно ,это просто как мы импортируем из-за рубежа. Таможня Китая имеют строгие политики импорта, мы должны платить по крайней мере USD38 налога.
то есть, даже мы принимаем возврат товара, возврат денег самым вы можете получить USD90. если это ок для Вас, мы сообщим вам наше обслуживание после-сбывания подробную информацию.Это правда? Еще я должен платить за доставку отдельно от суммы?
В почтовых отправлениях, на сколько я знаю, таможенные платежи и сборы оплачивает грузополучатель.
Но это по идее проблема Продавца. На сумме возврата отражаться не должно.
Арман Жумашев писал(а):
Я хотел возрат товара в китай. Продавец отвечает мне:
просто потому, что ты недоразумение, если Вам необходимо вернуть TP1000 доски и попросите возврат денег, мы можем только часть возмещения. вы должны обременять доставку грузов стоимость и налога на импорт. для TP1000 доски, когда вы отправить его обратно ,это просто как мы импортируем из-за рубежа. Таможня Китая имеют строгие политики импорта, мы должны платить по крайней мере USD38 налога.
то есть, даже мы принимаем возврат товара, возврат денег самым вы можете получить USD90. если это ок для Вас, мы сообщим вам наше обслуживание после-сбывания подробную информацию.Это правда? Еще я должен платить за доставку отдельно от суммы?
Процесс возврата товара не так прост и оплачивается за счёт возвращающей стороны, поэтому, как говорится, десять раз подумайте, прежде чем отправлять товар назад. Отправлять товар обратно целесообразно лишь в том случае, если его цена достаточно высока.
*****
Международные почтовые отправления (МПО)(Таможенный информационный портал РК).*
6. В качестве декларации на товары, в отношении товаров, подлежащих возврату отправителю в случаях, установленных актами Всемирного почтового союза, таможенным органом принимается письменное заявление оператора почтовой связи, с приложением документов, предусмотренных актами Всемирного почтового союза, сопровождавших международное почтовое отправление, содержащее сведения о (об):
номере международного почтового отправления;
отправителе и получателе товаров и их адресных данных;
стране отправления и стране назначения товаров;
весе товаров брутто;
причине возврата.
Заявление должно быть заверено подписью служащего учреждения обмена подачи, печатью такого учреждения.
Заявление может быть подано в отношении нескольких международных почтовых отправлений.
7. Международное почтовое отправление, подлежащее возврату отправителю, должно содержать отметки о возврате, предусмотренные актами Всемирного почтового союза.
---
* Остальную, интересующую Вас информацию о тарифах пересылки, найдёте по ссылке таможни Казахстана, вставленной в текст сообщения.
Crimchanka, поправьте меня, если я не прав. Доставка до Китая, в случае возврата посылки, оплачивает Покупатель. Но вот таможенные платежи оплачичает уже Продавец (он же получатель в нашем случае). И это к размеру суммы возврата дененег отношения уже не имеет. В случае Армана Жумашева , Продавец по ходу придумывает чтобы отговорить от возврата посылки.
tdrichplaza, кто оплачивает таможенный налог при отправке посылки назад в Китай, к сожалению, не знаю, никогда этим делом не занималась, по идее должен оплачивать отправитель, но то, что это дело очень хлопотное, это точно, так как один раз был случай с предложением от продавца, переслать посылку с товаром назад в Китай. Пообщавшись с сотрудниками почты, я решила этого не делать и урегулировала вопрос с продавцом без возврата посылки. Он заказал не тот товар, который ему нужен был, как выяснилось позже, но без спора ему всё равно администрация деньги не вернёт. История с заказом у него очень запутанная.
P.S.
Законы таможни в разных странах разные, хоть это и ТС. Это я о международных почтовых отправлениях.
Добрый вечер. Какое-то наказание: три посылки бродят неизвестно где - треки непонятные, не отслеживаются там, где по идее должны:
RC759047820CN - контрольная сумма не верна. Написала продавцу - он сначала отнекивался, потом дал другой трек - PK150404013139. Еще "страннее" 
По ссылкам "любезно предоставленных" продавцом - ничего. (http://www.yw56.com.cn/english/ www.17track.net). На местном сайте - единственном, где я вообще ее смогла "поймать" - пишет, что ушла в Украину - отслеживание в сервисе YanWen закончено. Но почему ее не видно на самом YanWen - так и не понятно ((( Посылки так и нет.
Еще два загадочных трека - 33064741994 и 02067537238. Нигде не отслеживаются, ни на одном сайте. Но на самом алиэкспресс появилась информация по второму:
2015.05.02 06:45 (GMT-7): In transit (shipped by air)
2015.05.01 13:45 (GMT-7): Departure from Warehouse
2015.05.01 10:31 (GMT-7): Arrival at Warehouse
2015.05.01 10:29 (GMT-7): Pickup successfully.
Может, я не там пытаюсь отследить? И что это за треки такие загадочные? ПОмогите, пожалуйста, разобраться!
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Трек - одни цифры, а ссылка на сайт отслеживания предупреждает о вредоносности данного сайта для компьютера. Может где-то ещё можно отследить?
Здравствуйте! Вот этот RF025282262CN ,пжл подскажите , что делать , я живу в Бресте посылка идет в Барановичи ?
tatka091011, Отслеживаемый трек-код "PK150404013139", принадлежит логистической компании "Yanwen".
Трек-коды этой компании отслеживаются только при нахождении посылки на территории Китая!
А вот насчёт остальных двух посылок не знаю, у меня тоже 3 номера такие же и перепробовала отслеживать где только возможно, но пока тишина! 
Цитирую шапку темы:
Если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
В моём случае товар дешёвый, поэтому пока жду.
"Елена" уже пришла в Барановичи. Открывайте спор (посылка идет не на тот адрес, обязательно прикрепите скрин)
tdrichplaza, индекс не совпадает - отправили на 212017 - а у меня 220117 (не совпадает не только индекс, но и город)- я открыла спор продавец просит прекратить- на что я ему ответила- когда получу посылку-тогда закрою- у него есть время решить все вопросы
Irenochkalav, отслеживайте на Yanwen Logistics. На данный момент слежение отсуствует, возможно, продавец ещё не дошёл до почты.
Доброго времени суток всем! Подскажите, пожалуйста, продавец дал трек LP00034031434581, где его можно отследить? На али последняя запись 2015.04.22 07:40 (GMT-7): Departed from Luxembourg и все((( А для защиты осталось 9 дней, подскажите, что делать, пожалуйста.
Luttik, продлевайте время защиты, так как треки альтернативных служб доставки, на территории страны назначения меняются на внутренние, и далее не отслеживаются.
Здравствуйте. У меня такая ситуация до конца защиты заказа осталось 4 дня заказ не пришёл. Пишу китайцу прошу продлить защиту ещё на 10 дней , он не продливает пишет ждите придёт.Трек заказа не отслеживается.
Александр Тосич писал(а):
Здравствуйте. У меня такая ситуация до конца защиты заказа осталось 4 дня заказ не пришёл. Пишу китайцу прошу продлить защиту ещё на 10 дней , он не продливает пишет ждите придёт.Трек заказа не отслеживается.
Денег прислать ещё не просит? Странно.
Объявляйте спор товар не отслеживается.