Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9
ТулаТема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Лентяйка писал(а):
Чего это в Ваш то?
В наш !
я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
*****
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.
Сергей *** писал(а):
Елена Денисова, вот пока не несут
Mimouse написал что едет, не волнуйтесь)
Елена Денисова писал(а):
Mimouse написал что едет, не волнуйтесь)
будем ждать) спасибо
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,наша посылка долго гуляла по США,и о чудо,сегодня смотрю трек и вижу такую запись -"Минск транспортировка".Я из Минска,значит ли это что я ее всё-таки дождусь?Что значит эта запись?
Yuliya1978, видимо, да, но для более точного ответа лучше трек указывать
Annastasi, RJ313720548CN
Yuliya1978, 2-го мая посылка прибыла в РБ, но там статус "необходимо уточнить данные", об этом подробнее читайте в шапке этой темы, там же и вопросы можно задавать
Annastasi, да,уже разобралась,СПАСИБО!
Добрый день,вот столкнулась с интересной ситуацией, сделала заказ,как два месяца назад,на этом сайте посылка не отслеживалась,и продавец дал ссылку на другой сайт,где она успешно начала отслеживаться,вот собственно говоря 
и также начала отслеживаться здесь,
как это понимать, может кто-нибудь сталкивался с таким,где на самом деле моя посылка,в России или ее только отправили с Китая,чему верить???
Добрый день,вот столкнулась с интересной ситуацией, сделала заказ,как два месяца назад,на этом сайте посылка не отслеживалась,и продавец дал ссылку на другой сайт,где она успешно начала отслеживаться,вот собственно говоря 
и также начала отслеживаться здесь,
как это понимать, может кто-нибудь сталкивался с таким,где на самом деле моя посылка,в России или ее только отправили с Китая,чему верить???
Марина Э, верьте только информации с официальных почтовых служб, то есть второму скрину, сделанному на Алитрек с почты Китая
mimouse, спасибо,то есть получается продавец спустя столько времени после заказа соизволил отнести пакет на почту
Марина Э писал(а):
mimouse, спасибо,то есть получается продавец спустя столько времени после заказа соизволил отнести пакет на почту
угу...
589660640917 помогите отследить. понять не могу
Ольга Еременко писал(а):
589660640917 помогите отследить. понять не могу
2015-04-27 00:03 Прибыло в Европейский сортировочный центр
2015-04-15 17:14 Отправлено из Гонконгский сортировочный центр, в Европейский сортировочный центр
2015-04-15 16:58 Прибыло в Гонконгский сортировочный центр
2015-04-15 02:34 Отправлено из Шэнчженьский сортировочный центр, в Гонконгский сортировочный центр
2015-04-15 00:22 Прибыло в Шэнчженьский сортировочный центр
2015-04-15 00:22 Отправление принято к доставке
посылка на экспорте, за пределами Китая -не отслеживается ( ибо это трек альтернативной службы SF-Express), пока тикает таймер защиты, ждите извещения на получение посылки с треком Вашей страны
Ольга Еременко, на здоровье
добрый день. помогите и мне, пожалуйста. мой первый заказ. доставка указана бесплатная China Post.
После оплаты статус изменился на "отправлен", номер для отслеживания 6185335446 Международная транспортная компания DHL. Вчера в примечании появился трек RM618354521CN. Информации о посылке нигде нет.
Почему указана бесплатная доставка, а отправили DHL?
KSIV, вы же сами пишете что вам дали новый трек, вот его и отслеживайте. Продавец ошибся и выдал вам первый раз чужой трек. Любая доставка так к слову всегда платная, бесплатная она условно потому как цена за доставку уже включена в цену товара.
отправителем указан все равно DHL. И указаны оба кода.
ок . Буду ждать информацию по новому треку, т.к. пока ничего не находит.
спасибо
KSIV писал(а):
отправителем указан все равно DHL. И указаны оба кода.
Китайцы просто полагают, что все заказчики и так должны разбираться , какой службе какой трек принадлежит, раз трек формата RA...CN, то для китайца очевидно, что это обычная почта Китая, и как это не может знать получатель.. поэтому и корректировать данные, кроме трека-не видят смысла
mimouse, спасибо за подробный ответ. теперь и я буду в курсе)
KSIV, на здоровье
РБ ameloret-ruПривет всем. Кто подскажет, что это за трек. 1937207590CN
И вот такого типа LP00035127826102. Отслеживаются они или нет?
не подскажите? у китайцев там майские праздники что ли? а то с разных сайтов заказывал и доставка разная и все как один не следятся уже 10 дней.
Amanaret, первый это какая то альтернативная доставка (прод должен был дать сайт отслеживание), второй Янвень и возможно Пости финлянд трекается и здесь на сайте (см. вверху). Только трекается все по Китаю, далее смена трека в стране назначения и полная беззвестность до получения извещения или самой посылки в ящик.
7l62, китайцы ребята не шустрые, после выдачи трека могут и 2-3 недели посылку на почту нести. Можно б и сейчас им сообщения разослать, промолчат - я б и претензию открыл после 2 недель по неотслеживани (быстрее зачешутся)