Здравствуйте. Продавец выслал товар, Это видно по треку в Китае, но кончился срок доставки товара, я просила 2 раза продлить . но продавец молчит. открыла спор, он пишет что срок доставки до 90 дней , но не продлевает защиту( у меня был случай, что при споре продлевали) и онулирует сумму, типа ждите . Как лучше поступить? у меня остались сутки для обсуждения. Если отменю спор ,потом открыть не смогу я.Я теряюсь…

Добрый день. Помогите. На али открыла 2 спора: 1. продавец написал ,что товар утерян по дороге и хочет вернуть деньги просит чтобы я открыла спор по личной причине, боюсь что если я так сделаю мне не вернуть деньги. 2. пришел товар с дефектом ,я открыла спор, предоставила видео вскрытия и фото, по факту поломки , а прод пишет чтобы я открыла спор тоже по личной причине. Это что они так пишут чтобы не испортить репутацию или что..Как мне поступить?